Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuación. Son consumidores las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos, Alpen Zeit, Fürstenweg 12, 83395, Freilassing, Alemania, de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara por correo electrónico a info.alpenzeit@gmail.com. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. También puede cumplimentar y enviar electrónicamente otra declaración inequívoca en el sitio web «Mis pedidos» en su «cuenta de usuario». Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), únicamente tras la recepción de los bienes devueltos y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido los bienes devueltos. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolver o entregar la mercancía a Alpen Zeit, Fürstenweg 12, 83395, Freilassing, Alemania, inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Consecuencias del desistimiento:
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos suplementarios que se produzcan si elige un tipo de envío distinto del tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por pérdida de valor de cualquier mercancía suministrada, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demora indebida una vez recibida la mercancía.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía a nosotros o a Alpen Zeit, Fürstenweg 12, 83395, Freilassing, Alemania, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si decide devolver la mercancía sin asegurar y sin seguimiento y localización y la mercancía se pierde en el proceso, no aceptamos ninguna responsabilidad. En este caso, no recibirá ningún reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- La entrega de periódicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepción de contratos de suscripción; y
- La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al envío del producto y que no resulta posible su cancelación una vez comienza la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: (Alpen Zeit, Fürstenweg 12, 83395, Freilassing, Germany)
Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio*
Pedido el/recibido el*:
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
* Eliminar en su caso
