Introduction to Modern Statistical Quality Control and Management
Idioma: inglés
Editorial: CRC Press, 1995
- Tapa dura
- Nuevo

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- Título
- Introduction to Modern Statistical Quality Control and Management
- Autor
- Swift, Jill
- Editorial
- CRC Press
- Año de publicación
- 1995
- Estado
- New
- Encuadernación
- Hardcover
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1884015506
- ISBN 13
- 9781884015502
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Reseña del editor
Total Quality Management: Concepts and Principles
Tools and Techniques
Implementation
Quality Innovators
Walter A. Shewhart
W. Edwards Deming
Kaoru Ishikawa
Joseph M. Juran
PART II: QUALITY AWARDS
Malcolm Baldrige National Quality Award
George M. Low Award (NASA Excellence Award)
The Deming Prize
PART III: QUALITY TOOLS AND METHODS
Data and Sampling
Problem Identification Tools
Brainstorming
Nominal Group Technique
Multivoting
The Seven Basic Quality Control Tools
Check Sheets
Flowcharts
Graphs
Histograms
Pareto Charts
Cause-and-Effect Diagrams
Scatter Diagrams
Control Charts
Control Charts for Variables
Uses of Control Charts
Variables Control Charts
Application of Variables Control Charts
Interpreting the Charts
Control Charts for Attributes
Fraction Non-Conforming (p Chart)
Number Non-Conforming (np Chart)
Non-Conformities
When to Use the Different Control Charts
Quality Improvement Stories
What is a Quality Improvement Story
Step 1: Identify the Problem Area
Step 2: Observe and Identify Causes of the Problem
Step 3: Analyze, Identify, and Verify Root Cause(s) of the Problem
Step 4: Plan and Implement Preventive Action
Step 5: Check Effectiveness of Action Taken
Step 6: Standardize Process Improvement
Step 7: Determine Future Action
Other Considerations
The Seven Quality Management Tools
Affinity Diagram (KJ Method ®)
Relations Diagram (Interrelationship Digraph)
Systematic Diagram (Tree Diagram)
Matrix Diagram
Matrix Data-Analysis (Prioritization Matrices)
Process Decision Program Chart
Arrow Diagrams (Activity Network Diagram)
PART IV: OTHER QUALITY ISSUES
Quality Function Deployment
What Is Quality Function Deployment
Methodology
Relationship Matrix Construction
Results
Benefits
Benchmarking
The Benchmarking Process
Special Considerations
Quality Teams
What Are Quality Teams?
Types of teams
Core Team Participants
Selection of Problem or Improvement Guidelines
Team Meeting Guidelines
ISO 9000
International Organization for Standardization
ISO 9000
Final Comments
PART V: APPENDICES
The European Community: Emergence and Governing Institutions
The European Community
Institutions of the European Community
Bibliography
Normal Distribution Table
Factors Used to Construct Variables Control Charts
Data Collection and Plotting Forms for Attributes and Variables Control Charts
INDEX
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a The Book Spot, Minnetonka, Minnesota, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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