International Management in Service Firms: Environments, Strategies and Operations (Classroom Companion: Business)
Idioma: inglés
Editorial: Springer, 2024
- Tapa dura
- Nuevo
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino UnidoMajestic Books
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N° de ref. del artículo 398113451
- Título
- International Management in Service Firms: Environments, Strategies and Operations (Classroom Companion: Business)
- Autor
- Klimkeit, Dirk; Wang, Pengji; Zhang, Huiping
- Editorial
- Springer
- Año de publicación
- 2024
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3031503449
- ISBN 13
- 9783031503443
- Serie
- Libro 16 de 18: Classroom Companion: Business
This textbook examines how service firms manage their international operations. For the first time, it brings together insights from the fragmented literature on this subject into an accessible textbook. Further, it is unique in its focus on service firms’ internationalization and international management.
Beginning with an overview of the international environment in which service firms operate, it subsequently describes multinational service firms and their internationalization processes, strategies and organization. Unlike most texts on international services, the book goes beyond internationalization to address the ongoing management of service firms. It not only addresses functions such as global service marketing, financial management and human resource management, but also discusses aspects such as global account management, global service delivery and international project management, as well as the topical issue of managing distributed virtual teams. A dedicated chapter focuses on offshore shared services and business process outsourcing. These chapters are complemented by a discussion on international corporate governance and corporate social responsibility.
The book is intended for students preparing for international careers in the service sector. Each chapter includes case studies, illustrations, highlighted definitions, a chapter summary and exercises.“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Dr. Dirk Klimkeit is a Professor of Management, Organization and International Management at the Center of Service Management Studies, Baden-Wuerttemberg Cooperative State University (DHBW) Stuttgart, Germany. He holds a Ph.D. in Business Administration from Leuphana University Lüneburg, Germany. At DHBW Stuttgart, Dr. Klimkeit developed an elective module on International Services Management, which he currently teaches. Before joining DHBW, he spent 16 years in international management positions at various service firms, chiefly at a Big Four professional service firm. His research focuses on professional service firms, international management, service excellence, shared services and Global Business Services.
Dr. Pengji Wang is an Associate Professor of Business at James Cook University, Singapore. She holds a Ph.D. in Strategy and Policy from the National University of Singapore. Her research focuses on international business, circular economy, sustainable marketing and corporate social responsibility. She has taught courses on international management, marketing and general management since 2010.
Dr. Huiping Zhang is an Associate Professor of Business at James Cook University, Singapore. She holds a Ph.D. in Finance from the National University of Singapore. Before joining JCUS, she worked as an Assistant and subsequently Associate Professor of Finance at Shanghai University of Finance and Economics. Her research interests include empirical asset pricing and the international financial market. Her work has been published in leading academic journals such as Journal of Finance Economics, Journal of Empirical Finance, Financial Review, Pacific-Basin Finance Journal, and International Review of Finance.“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
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Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
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Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Majestic Books, Hounslow, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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