Insurance Ombudsman Schemes A Comparative Analysis
Idioma: inglés
Editorial: Springer, 2026
- Tapa dura
- Nuevo
Librería: Home-set, Mannheim, AlemaniaHome-set
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The book explores the institution of the insurance ombudsman ? an alternative dispute resolution service outside of the court dedicated to resolving complaints filed by customers against insurers and insurance intermediaries. The ombudsman scheme constitutes a significant element of every insurance market, as it contributes to enhancing consumer protection and increasing trust in the insurance industry. Despite these valuable functions, not all jurisdictions provide insurance consumers with easy and effective access to ombudsman services.In the interest of promoting good market practices, this book provides an in-depth discussion on the role and workings of insurance ombudsman services in Europe. The book may serve as a source of inspiration for both established ombudsman institutions when rethinking their structure, and for emerging markets when considering the introduction of ombudsman schemes. The main body consists of reports on insurance ombudsman schemes in ten representative European jurisdictions, based on a detailed, uniform questionnaire.Written by experts from academia and representatives of insurance ombudsman offices, the book will benefit ombudsman officers, regulators, supervisors, practitioners, academics, students and, more generally, all those involved with or interested in insurance, dispute resolution and consumer protection. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 694.…
N° de ref. del artículo IB-465757
- Título
- Insurance Ombudsman Schemes A Comparative Analysis
- Editorial
- Springer
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Gebundene Ausgabe
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3032014999
- ISBN 13
- 9783032014993
- Peso del artículo
- 694 gramos
The book explores the institution of the insurance ombudsman – an alternative dispute resolution service outside of the court dedicated to resolving complaints filed by customers against insurers and insurance intermediaries. The ombudsman scheme constitutes a significant element of every insurance market, as it contributes to enhancing consumer protection and increasing trust in the insurance industry. Despite these valuable functions, not all jurisdictions provide insurance consumers with easy and effective access to ombudsman services.
In the interest of promoting good market practices, this book provides an in-depth discussion on the role and workings of insurance ombudsman services in Europe. The book may serve as a source of inspiration for both established ombudsman institutions when rethinking their structure, and for emerging markets when considering the introduction of ombudsman schemes. The main body consists of reports on insurance ombudsman schemes in ten representative European jurisdictions, based on a detailed, uniform questionnaire.
Written by experts from academia and representatives of insurance ombudsman offices, the book will benefit ombudsman officers, regulators, supervisors, practitioners, academics, students and, more generally, all those involved with or interested in insurance, dispute resolution and consumer protection.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Professor Helmut Heiss, Dr. jur. (Innsbruck); LL.M. (Chicago); Ordinarius for Private Law, Comparative Law and Private International Law at the University of Zurich; Chairman of the Project Group "Principles of European Insurance Contract Law; Co-Chairman of the Project Group "Principles of Reinsurance Contract Law”; Co-coordinator of the Insurance Law Special Interest Group at the European Law Institute.
Martin Lorenzon, Ombudsman of Private Insurance and SUVA.
Dr. Marta Ostrowska, Lecturer in Insurance Law and Regulation, University of Zurich, Secretary-General of the Project Group "Principles of Reinsurance Contract Law”.
Dr. Ann-Catherine Nabholz, Ombudsman of Private Insurance and SUVA.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Home-set, Mannheim, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.