Insurance Customer Portal: How Insurers Digitally Engage Customers to Understand, Act, and Trust (Insurance Front-End Systems Series)
Idioma: inglés
Editorial: Independently published, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- Insurance Customer Portal: How Insurers Digitally Engage Customers to Understand, Act, and Trust (Insurance Front-End Systems Series)
- Autor
- Org, InsurOS
- Editorial
- Independently published
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798184383347
- Serie
- Libro 1 de 3: Insurance Front-End Systems Series
Insurance Customer Portal is a practical guide to understanding how modern insurance customer portals are designed, operated, and delivered in today’s increasingly digital insurance enterprise.
Insurance has become a data-driven, systems-based business. Customers no longer experience insurance only through paper policies, branch visits, phone calls, agents, and manual service requests. They increasingly expect digital access to the full insurance relationship: product information, quotations, applications, onboarding, policy servicing, billing, payments, claims, communications, prevention support, and relationship growth. At the center of this transformation is the customer portal: the digital relationship layer through which customers interact with insurers and the enterprise systems that support insurance operations.
This book explains the insurance customer portal from both a business and technology perspective. It begins with the fundamentals of insurance operations, then explores how customers experience insurance across the full customer lifecycle. It shows how operational needs translate into portal requirements, how modern portal capabilities are supported by enterprise services and APIs, and how legacy insurance environments can be modernized through thoughtful architecture and implementation choices.
Readers will learn how customer portals evolved from paper-based service, branch-centered operations, and early call center support into web-based portals, digital self-service platforms, API-enabled customer experiences, and AI-enabled customer assistants. The book also looks ahead to unified insurance experiences, open insurance connectivity, customer-centered insurance wallets, intelligent guidance, and the future relationship between human support and AI-enabled service.
Written for insurance professionals, technology leaders, product owners, business analysts, architects, consultants, and students of insurance technology, Insurance Customer Portal provides a structured view of how customer-facing systems work, why they matter, and how they can be designed to support the next generation of insurance customer experience.
Whether you are modernizing a legacy portal, selecting a platform, designing enterprise services, improving customer journeys, or simply seeking to understand the digital operating model of insurance customer engagement, this book offers a clear and comprehensive foundation.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.