How Institutions Listen : Civic Data, AI, and the Path to Public Trust
Idioma: inglés
Editorial: MIT Press Ltd Okt 2026, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo
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Neuware - How and why the current public engagement model has run its courseand how AI-assisted listening at scale can help.We often assume that citizen participation is the biggest barrier to effective representation. In fact, governments are sitting on mountains of civic data that they cannot effectively process.In How Institutions Listen, Eric Gordon shows how we can marshal this wealth of data with human-centered AImaking sense of the available civic data, acting upon it, and, in turn, restoring public trust.Bridging theory and practice, the book introduces the concept of "listening at scale"an institutional capacity to listen, which means to not only gather input, but to discern, respond, and evolve in dialogue with the public. It tracks trends in digital governance, from open data to civic tech dashboards, and critiques how contemporary tools can harm communities by reducing their participation to data extraction.Through richly researched case studiesfrom city governments deploying sentiment analysis to community-centered design effortsthe book shows how listening is being reshaped by digital infrastructures, and how those infrastructures, in turn, reshape the meaning of voice and representation. Rather than promoting more apps or surveys, the author urges a reorientation: designing institutions that can engage with complexity, ambiguity, and dissent without defaulting to control.…
N° de ref. del artículo 9780262055925
- Título
- How Institutions Listen : Civic Data, AI, and the Path to Public Trust
- Autor
- Eric Gordon
- Editorial
- MIT Press Ltd Okt 2026
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0262055929
- ISBN 13
- 9780262055925
- Peso del artículo
- 369 gramos
- Dimensiones
- 229x152x12 mm
We often assume that citizen participation is the biggest barrier to effective representation. In fact, governments are sitting on mountains of civic data that they cannot effectively process.
In How Institutions Listen, Eric Gordon shows how we can marshal this wealth of data with human-centered AI—making sense of the available civic data, acting upon it, and, in turn, restoring public trust.
Bridging theory and practice, the book introduces the concept of “listening at scale”—an institutional capacity to listen, which means to not only gather input, but to discern, respond, and evolve in dialogue with the public. It tracks trends in digital governance, from open data to civic tech dashboards, and critiques how contemporary tools can harm communities by reducing their participation to data extraction.
Through richly researched case studies—from city governments deploying sentiment analysis to community-centered design efforts—the book shows how listening is being reshaped by digital infrastructures, and how those infrastructures, in turn, reshape the meaning of voice and representation. Rather than promoting more apps or surveys, the author urges a reorientation: designing institutions that can engage with complexity, ambiguity, and dissent without defaulting to control.
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Derecho al desistimiento
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
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Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
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