Information Technology a Partner for Customer Satisfaction in Banking

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2011, 2011

3845410930 / 9783845410937

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Over the years customers have complained about the poor quality of services and products being offered by Ghanaian banks. Information Technology (IT) has been touted as the critical success factor for businesses since its inception. What would you expect when your bank rolls out its services or products through Information Technology innovations What do banks have in mind when they roll out Information Technology How would you feel when after these IT innovations, quality of service does not improve Does your bank seek your view as a customer, or that of its staff especially that of those who deal directly with customers; on how information technology can be used to satisfy its customers.Does Information Technology in itself alone lead to improved quality of service and increased customer satisfaction. Find out how information technology can be a partner for customer satisfaction. 92 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9783845410937

Título
Information Technology a Partner for Customer Satisfaction in Banking
Autor
Samuel Edusah Enguah
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2011
Año de publicación
2011
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3845410930
ISBN 13
9783845410937
Peso del artículo
155 gramos
Dimensiones
220x150x6 mm

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