Improving Public Sector Productivity : Concepts and Practice
Idioma: inglés
Editorial: Sage Publications, Inc., 1993
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - The productivity of Americäs public agencies has never been more closely scrutinized. Taxpayers have drawn the line on what they are--and are not--willing to pay for governmental programs. Both public servants and their clients have an equal stake in making public agencies more productive and respected. Public agencies can be made more efficient, effective, and humane, and Improving Public Sector Productivity shows how. Ellen Rosen provides practical guidance to enhance both the service quality and client satisfaction of public agencies at the local, state, and national level. A wealth of current cases and examples focuses on the issues of quality management, improving service delivery, job reorganization, and worker empowerment. The author also details methods for measuring public productivity. Policymakers, public sector managers, researchers, and students of public administration will find Improving Public Sector Productivity an indispensable toolkit of ideas, strategies, and applications for making better use of taxpayers¿ money. 'This book is a welcome addition to the literature because it offers practical solutions as well as discussing theoretical issues. . . .The book is aimed at the serious student and practitioner of public administration and because it is written in a way that combines theory with practice, it is accessible to this audience. --Urban Studies 'Managers and elected officials will find a ¿tool-kit¿ of ideas, strategies, and applications for making better use of taxpayers¿ money--all based on sound rationale and of proven worth. The productivity concerns provided in the book can help improve service quality and client satisfaction, while being sensitive to employee concerns and asking them to contribute to the enterprise.' --Beverly A. Cigler, The Pennsylvania State University 'Ellen Doree Rosen¿s book, Improving Public Sector Productivity, Concepts, and Practice provides some very useful information and ideas on how to attain higher levels of productivity. The book succeeds, however, in clearly explaining the many constraints on public administration which militate against achieving high levels of focus and efficiency. Improving the Public Sector Productivity et al. is thought provoking, intelligent, and one of the more practical public administration texts I¿ve read. I recommend it to professors and students for its clear-eyed description of the issues practitioners must deal with in attempting to improve the way public business is conducted. It is a superior guide for those in the field who could often use a conceptual framework to help assess where we are and to mark a path in the direction we need to go.' --Mark Miller, Orange County Chapter of the American Society of Public Administration.…
N° de ref. del artículo 9780803945739
- Título
- Improving Public Sector Productivity : Concepts and Practice
- Autor
- Rosen
- Editorial
- Sage Publications, Inc.
- Año de publicación
- 1993
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0803945736
- ISBN 13
- 9780803945739
- Peso del artículo
- 415 gramos
- Dimensiones
- 216x140x17 mm
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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