Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System

Matthew D. Johnson

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Idioma: inglés

Editorial: John Wiley & Sons Inc, 2000

0787953105 / 9780787953102

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In this title the authors offer a five-stage process that links the key elements of customer satisfaction measurement with market strategy and product development for business success. It shows managers how to develop a good relationship with their customers. Series: University of Michigan Business School Management S. Num Pages: 240 pages, Illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly; (UU) Undergraduate. Dimension: 232 x 154 x 23. Weight in Grams: 540. . 2000. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.

N° de ref. del artículo V9780787953102

Título
Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Autor
Matthew D. Johnson
Editorial
John Wiley & Sons Inc
Año de publicación
2000
Estado
New
Encuadernación
Encuadernación de tapa dura
Idioma
inglés
ISBN 10
0787953105
ISBN 13
9780787953102

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