The Importance of Customer Relationship Management in Business Markets (B2B)
Idioma: inglés
Editorial: GRIN Verlag, 2011
- Tapa blanda
- Usado
Librería: Buchpark, Trebbin, AlemaniaBuchpark
Vendedor de AbeBooks desde 30 de septiembre de 2021
Condición: Usado
EUR 13,15
Cantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoDescripción del artículo del vendedor
Zustand: Hervorragend | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Scientific Essay from the year 2010 in the subject Business economics - Customer Relationship Management, CRM, grade: 1,0, University of St Andrews, course: Business Marketing, language: English, abstract: The business-to-business (B2B) landscape is rapidly changing due to a variety of trends: The evolving end-customer expectations drive companies to be more responsive and provide a better value-proposition to their customers. This has translated into business markets, demanding greater responsiveness, reliability, and quality consciousness from supplying firms (Sheth & Shainesh, 2001: 274). Market consolidation as a result of a wave of mergers and acquisitions in many industries during the past two decades forces many companies to focus on the few large customers that survived (Narayandas, 2003: 1). Globalization, hyper-competition, the rapid rise of information technology, and the commoditization of many products through e-commerce have resulted in better visibility of demand and supply and lower switching costs. Logistics and communication advances have made buying from across the globe as easy as buying locally (Schäfer, 2007: 10).All this has lead to an erosion of customer loyalty and the ability to seek lower priced, better quality options from a wide variety of suppliers instantaneously. Therefore, building customer loyalty through relationship management is not a choice anymore for most businesses; it is crucial for the achievement of sustainable competitive advantage (Sheth & Shainesh, 2001).This report to the head of marketing of an imaginary business-to-business supplier aims to discuss the implementation of a customer relationship management (CRM) system. More specifically, the author will define the relevant terms, outline the suggested CRM techniques, and highlight their potential benefits and limitations. At the end, some final conclusions and recommendations will be presented.…
N° de ref. del artículo 10532394/1
- Título
- The Importance of Customer Relationship Management in Business Markets (B2B)
- Autor
- Beck, Timo
- Editorial
- GRIN Verlag
- Año de publicación
- 2011
- Estado
- Hervorragend
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3640585542
- ISBN 13
- 9783640585540
- Catálogos de vendedores
- Bücher
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
De la contraportada
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
Buchpark
Trebbin, Alemania
Vendedor de AbeBooks desde 30 de septiembre de 2021
Tarifas de envío de Alemania a Estados Unidos de America
| Artículo | De 60 a 60 días hábiles | De 60 a 60 días hábiles |
|---|---|---|
| Primer artículo | EUR 105,00 | EUR 130,00 |
Métodos de pago
- Cheque
- Giro bancario
- PayPal
Descripción de la tienda
Seit über 30 Jahren handeln wir mit Büchern. Begonnen hat alles als kleiner Fachbuchhandel in Berlin. Heute sind wir spezialisiert auf den An- und Verkauf gebrauchter Bücher. Noch immer liegt unser Fokus dabei auf den Kategorien: Fachbuch und englischsprachige Literatur. Hinzu kommen Bücher aus allen anderen Genres, wie Belletristik, Biografien oder Kinderbücher. Unser oberstes Ziel ist dabei die Weiterverwendung von Dingen und die Schonung von Ressourcen. Neben dem Ankauf von privaten Büchern oder Haushaltsauflösungen kaufen wir bundesweit komplette Bibliotheken und Buchbestände von Institutionen auf, um diese nachhaltig ein weiteres Mal auf den Markt zu bringen. Parallel dazu bietet Buchpark die Möglichkeit, große Mengen einzulagern. Ganze Bibliotheken und umfangreiche Buchbestände werden von uns professionell auf Qualitätsmerkmale hin untersucht und sorgfältig für den Onlinehandel aufbereitet. Wir schenken Büchern ein zweites Leben.…
Información empresarial del vendedor
Buchpark GmbH
Krügerweg 1
Trebbin, Alemania 14959
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Buchpark, Trebbin, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.