Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software

Idioma: alemán

Editorial: GRIN Verlag Mrz 2010, 2010

3640575075 / 9783640575077

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Unterstützung der ITIL-Prozesse können ITIL-Automatisierungs-Werkzeuge in Form von Software Verwaltungsaufgaben koordinieren undkontrollieren. Kosteneinsparungen können dabei bereits bei denAnschaffungskosten dieser Software-Werkzeuge erzielt werden: Geradekleine Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern brauchen keine kommerziellen Alleskönner , sondern können auch mit frei ladbaren Tools aus demInternet bereits in das ITIL-Framework einsteigen. Der Aufwand für die Implementierung des ITIL Service Desk aus bestehender Open Source Software ist eher gering.Allerdings muss ITIL-Best Practice in den einsetzenden Unternehmengelebt werden. 132 pp. Deutsch.

N° de ref. del artículo 9783640575077

Título
Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software
Autor
Philipp Rothmann
Editorial
GRIN Verlag Mrz 2010
Año de publicación
2010
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
alemán
ISBN 10
3640575075
ISBN 13
9783640575077
Peso del artículo
202 gramos
Dimensiones
210x148x10 mm

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