The Impact Of Security Measures On Enhancing Customer Satisfaction : Transparent Communication and Customer Trust in Security Protocols
Idioma: inglés
Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2023
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Global security concerns have necessitated enhanced security measures in public spaces, including shopping malls, due to the prevalence of terrorism, organized crime, cyber threats, and other security issues. This research aims to address this knowledge gap by examining the relationship between security measures and customer satisfaction in shopping malls, with a specific focus on Juja Mall in Kiambu County, Kenya. The objectives are to assess the impact of security personnel presence on customer satisfaction with security services, analyze the effect of technological security measures (e.g., surveillance cameras, access control systems) on customer satisfaction, and examine the impact of physical security infrastructure (e.g., lighting, fencing, emergency exits) on customer satisfaction at Juja Mall. A sample size of 385 participants was distributed across different target groups as determined by calculations, enabling a comprehensive analysis of the study objectives. Findings from the study at Juja Mall reveal nuanced customer perceptions regarding the impact of security personnel presence.…
N° de ref. del artículo 9786207448890
- Título
- The Impact Of Security Measures On Enhancing Customer Satisfaction : Transparent Communication and Customer Trust in Security Protocols
- Autor
- Allan Mugo
- Editorial
- LAP LAMBERT Academic Publishing
- Año de publicación
- 2023
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 6207448898
- ISBN 13
- 9786207448890
- Peso del artículo
- 107 gramos
- Dimensiones
- 220x150x4 mm
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
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El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
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