ITIL4 A Pocket Guide (Paperback)
Idioma: inglés
Editorial: Van Haren Publishing BV, Zaltbommel, 2019
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Estados Unidos de AmericaGrand Eagle Retail
Vendedor de IberLibro desde 12 de octubre de 2005
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Paperback. 'The ITIL pocket guides of Van Haren Publishing are since longrecognized as the industry classic guide on the topic of ITIL, in manylanguages. Over the years this authoritative guide has earned its placeon the bookshelves and in the briefcases of industry experts as theyimplement best practices within their organizations.This pocket guide will provide readers with an understanding of theITIL 4 service management framework, by: understanding the key concepts of service management understanding how the seven ITIL guiding principles can help anorganization adopt and adapt service management understanding the four dimensions of service management understanding the purpose and components of the ITIL servicevalue system understanding the six activities of the service value chain, and howthey interconnect knowing the purpose and key terms of 15 of the 34 ITIL practices understanding seven of these 15 ITIL practices in detailAll exam requirements for the ITIL 4 Foundation exam are coveredin this pocket guide. It also provides support for everyone who hasknowledge of previous ITIL editions and is looking for a bridge tothe new edition. ITIL 4 took a big leap into the modern world of ITservice management, covering the latest principles and practices ina customer-focused, service-centric way, enabling Agile principles formaximum support of any business. 'The ITIL pocket guides of Van Haren Publishing are since longrecognized as the industry classic guide on the topic of ITIL, in manylanguages. Over the years this authoritative guide has earned its placeon the bookshelves and in the briefcases of industry experts as theyimplement best practices within their organizations. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…
N° de ref. del artículo 9789401804394
- Título
- ITIL4 A Pocket Guide (Paperback)
- Autor
- Van Haren Publishing
- Editorial
- Van Haren Publishing BV, Zaltbommel
- Año de publicación
- 2019
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 9401804397
- ISBN 13
- 9789401804394
recognized as the industry classic guide on the topic of ITIL, in many
languages. Over the years this authoritative guide has earned its place
on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they
implement best practices within their organizations.
This pocket guide will provide readers with an understanding of the
ITIL 4 service management framework, by:
• understanding the key concepts of service management
• understanding how the seven ITIL guiding principles can help an
organization adopt and adapt service management
• understanding the four dimensions of service management
• understanding the purpose and components of the ITIL service
value system
• understanding the six activities of the service value chain, and how
they interconnect
• knowing the purpose and key terms of 15 of the 34 ITIL practices
• understanding seven of these 15 ITIL practices in detail
All exam requirements for the ITIL 4 Foundation exam are covered
in this pocket guide. It also provides support for everyone who has
knowledge of previous ITIL editions and is looking for a bridge to
the new edition. ITIL 4 took a big leap into the modern world of IT
service management, covering the latest principles and practices in
a customer-focused, service-centric way, enabling Agile principles for
maximum support of any business.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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