IT-Support: Humorvolle Geschichten aus dem Computer Helpdesk - und warum ?Funktioniert nicht? kein Fehlercode ist: Ein Muss für alle, die in der IT . ?Ich hab da mal 'ne Frage.? harmlos ist

Wenn „Geht nicht!“ die komplette Fehlerbeschreibung ist

Sie glauben, Ihr Arbeitsalltag sei chaotisch? Dann waren Sie vermutlich noch nie dabei, wenn ein Drucker plötzlich seinen eigenen Willen entdeckt, ein Passwort über Nacht angeblich von selbst ungültig wird oder ein verzweifelter Nutzer versichert, wirklich schon alles ausprobiert zu haben.

Willkommen im IT-Support. Dort, wo harmlose Fragen zu stundenlangen Fehlersuchen führen, USB-Sticks auf geheimnisvolle Weise verschwinden und sich hinter einem vermeintlich komplizierten Computerproblem manchmal nur ein nicht eingestecktes Kabel verbirgt.

Der ganz normale Wahnsinn zwischen Bildschirm und Bürostuhl

Dieses Buch ist kein technisches Handbuch. Es erklärt keine Netzwerkprotokolle, installiert keine Server und kann leider auch Ihren Drucker nicht reparieren.

Dafür erzählt es echte, oft urkomische Geschichten aus dem IT-Alltag. Geschichten, bei denen IT-Profis wissend nicken und Nutzer möglicherweise denken: „So etwas ist mir auch schon passiert.“

Oder lieber nicht ganz so laut darüber sprechen möchten.

Denn manche Computerprobleme entstehen nicht durch komplizierte Technik, sondern durch Missverständnisse, kreative Bedienungsversuche und die bemerkenswerte Fähigkeit des Menschen, selbst einfache Dinge unnötig spannend zu machen.

Geschichten, die sich niemand ausdenken müsste

Was geschieht, wenn ein Kühlschrank plötzlich Spam empfängt? Warum verschwinden Passwörter bevorzugt wenige Minuten nach ihrer Vergabe? Und weshalb entwickelt ausgerechnet der Drucker kurz vor einem wichtigen Termin eine ausgeprägte Arbeitsverweigerung?

Mit Humor, Selbstironie und einem freundlichen Augenzwinkern erzählt dieses Buch von:

• absurden Nutzeranfragen und überraschenden Missverständnissen

• verzweifelten Gesprächen zwischen Helpdesk und Hilfesuchenden

• technischen Problemen mit verblüffend einfachen Ursachen

• Passwortvergessern mit bemerkenswert kurzem Erinnerungsvermögen

• Druckern, die ihre Rolle als Endgegner sehr ernst nehmen

• IT-Fachleuten, die mal eben kurz die digitale Welt retten sollen

Lachen, wiedererkennen und erleichtert feststellen, dass es anderen genauso geht

Dieses Buch ist eine liebevolle Hommage an alle Menschen, die Computerprobleme lösen, obwohl die Fehlerbeschreibung lediglich aus den Worten „Es funktioniert nicht“ besteht.

Es eignet sich für:

• IT-Mitarbeiterinnen und IT-Mitarbeiter

• Administratorinnen, Administratoren und Beschäftigte im Benutzerservice

• Auszubildende und Studierende aus dem IT-Bereich

• Kolleginnen und Kollegen, die Humor haben oder dringend welchen gebrauchen können

• Nutzerinnen und Nutzer, die wissen möchten, wie Computerprobleme wirklich entstehen

• alle, die den Satz „Ich hab da mal eine kurze Frage“ schon zu oft gehört haben

Ob in der Kaffeepause, nach einem besonders langen Arbeitstag oder als kleine Erinnerung daran, dass andere IT-Abteilungen denselben Wahnsinn erleben – diese Geschichten sorgen für befreiendes Lachen, verständnisvolles Kopfschütteln und viele erschreckend vertraute Momente.

Auch als Geschenk eignet sich das Buch hervorragend: für den privaten Lieblings-Admin, die hilfsbereite Kollegin, den geduldigen Support-Mitarbeiter oder als humorvolles Abschiedsgeschenk zur Rente oder Pension.

IT kann nerven. Zum Glück kann sie auch verdammt unterhaltsam sein.

Dieses Buch will niemanden belehren und keine technischen Wunder versprechen. Es möchte zeigen, dass der tägliche Kampf mit Passwörtern, Kabeln, Updates und eigensinnigen Geräten manchmal die besten Geschichten hervorbringt.

Echt, direkt und so vertraut, dass man beim Lesen unweigerlich denkt:

„Das kann sich doch keiner ausdenken.“

Jetzt bestellen und mitlachen.