A Human-Centered Approach to Quality and Excellence in Management : Selected Papers from the 27th Excellence in Services International Conference, University of Bergamo, Italy, 2024
Idioma: inglés
Editorial: Springer, 2025
- Tapa dura
- Nuevo
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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This book provides a comprehensive overview of how quality management can be rethought and revitalized to meet the challenges of today's and future socio-economic management.Presenting the outcomes of the 27th Excellence in Services International Conference, held in Bergamo, Italy, on August 29 30, 2024, the book brings together both selected research contributions and numerous best-practice examples in quality management.Researchers will gain valuable insights from this book, which offers theoretical contributions to the field of humanistic management and presents a reformulated approach that integrates quality and excellence. For managers, it offers new practical knowledge to effectively evaluate strategic, tactical and operational issues. In particular, it helps to improve decision-making processes in relation to the importance of the human dimension for the future development of quality and excellence.
N° de ref. del artículo 9783032000620
- Título
- A Human-Centered Approach to Quality and Excellence in Management : Selected Papers from the 27th Excellence in Services International Conference, University of Bergamo, Italy, 2024
- Autor
- Federico Brunetti
- Editorial
- Springer
- Año de publicación
- 2025
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3032000629
- ISBN 13
- 9783032000620
- Peso del artículo
- 528 gramos
- Dimensiones
- 241x160x19 mm
This book provides a comprehensive overview of how quality management can be rethought and revitalized to meet the challenges of today's and future socio-economic management.
Presenting the outcomes of the 27th Excellence in Services International Conference, held in Bergamo, Italy, on August 29–30, 2024, the book brings together both selected research contributions and numerous best-practice examples in quality management.
Researchers will gain valuable insights from this book, which offers theoretical contributions to the field of humanistic management and presents a reformulated approach that integrates quality and excellence. For managers, it offers new practical knowledge to effectively evaluate strategic, tactical and operational issues. In particular, it helps to improve decision-making processes in relation to the importance of the human dimension for the future development of quality and excellence.
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Acerca del autor
Maria Vincenza Ciasullo is a full professor of Management at the Department of Management and Innovation Systems of Salerno University, Italy. She is also an affiliate research professor at the Department of Management of Isfahan University, Iran, and an adjunct professor at the Faculty of Business, Design, and Arts, Swinburne University of Technology, Malaysia. Her research focuses on innovation management, corporate sustainability, and service management.
Jaques Martin is an honorary professor at the Department of Management of Toulon University, France. Since 1998, he has been a co-chair of the Excellence in Services International Conference (EISIC). His research interests focus on strategic management, corporate social responsibility, quality management, intercultural management, international accounting, and financial reporting.
Federico Brunetti is a full professor of Management at the Department of Management of Verona University, Italy. Since 2017, he has been a member of the Scientific Committee of Excellence of the Services International Conference (EISIC). His research interests include corporate identity and branding, macro marketing and corporate’s role in society, decision-making in companies, and epistemological and methodological issues in management.
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E-Mail: abebooks@aha-buch.de
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Handelsregisternummer HRB 200691
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Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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