Hugging a Porcupine (Paperback)

Idioma: inglés

Editorial: Independently Published, 2023

9798373186513

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Paperback. Customers can be challenging. Yet, outstanding customer service creates the magic of business and often personal success. Sid and Fran have detailed a very practical volume. Readers learn how to embrace all customers, difficult and otherwise. A common byproduct is that people using these techniques will actually have more fun at work. Rich with examples, the book engages the reader in difficult puzzles where customers are too often lost, The authors reframe these enigmas with a twist that not only creates avid repeat customers but brings a smile to the service provider. The book is designed to be a handy toolbox for front-line workers and can serve as a basis for training exercises for managers ofworkers in regular contact with customers. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.

N° de ref. del artículo 9798373186513

Título
Hugging a Porcupine (Paperback)
Autor
Fran Murphy
Editorial
Independently Published
Año de publicación
2023
Estado
new
Encuadernación
Paperback
Idioma
inglés
ISBN 13
9798373186513
Ilustrador
Madison, Edmond

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