Hotel Front Desk Management and Online Services
Idioma: inglés
Editorial: Kanishka, New Delhi, 2006
- Tapa dura
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Contents Preface. 1. Introduction to hotel front office management. 2. Introduction to customer relationship management. 3. Customer care and customer relationship strategic management and support. 4. Hotel manager guest service and front office management. 5. Front office management training and companies. 6. Hospitality software reservation property and revenue management solutions. 7. Yield and revenue management systems applications and future prospects. 8. Hotel reservation telemarketing and pricing. 9. Electronic presence in the hotel industry. 10. SME hotel sector challenges of the internet. 11. International hotel chains online pricing strategies. Bibliography. Web addresses of sites/companies. Index. This book on Hotel Front Desk Management and Online Services deals with the importance of front office management and its overall role in the tourism hotel and hospitality industries. Both subjective and application aspects of hospitality front office management are covered in this book. Sufficient case studies are dealt in detail. On theoretical and conceptual side themes like customer relationship management property management yield management revenue management and auditing have been discussed. Major areas of hotel front desk management which have been dealt in detail in this book include components of front office and virtual office Sales force automation customer care and relationship support office guest service internet service hotel reservation and pricing. Better front office management and increased online services are key to the success of hospitality industry worldwide. 382 pp.…
N° de ref. del artículo 60175
Detalles bibliográficos
- Título
- Hotel Front Desk Management and Online Services
- Autor
- Ratandeep Singh
- Editorial
- Kanishka, New Delhi
- Año de publicación
- 2006
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Hardbound
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 8173918392
- ISBN 13
- 9788173918391
- Edición
- New
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Vedams eBooks (P) Ltd, New Delhi, Delhi, India, +91 9312959012, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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