Hospitality Marketing : Principles and Practices
Idioma: inglés
Editorial: Taylor & Francis Ltd Aug 2022, 2022
- Tapa blanda
- Nuevo
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Neuware - Hospitality Marketing is an introductory textbook which shows readers how to apply the principles of marketing within the hospitality industry.The fourth edition contains examples and case studies exemplifying how ideas and concepts discussed within its chapters can be successfully applied to a real-life work situation, with an emphasis throughout on topical issues such as sustainable marketing, corporate social responsibility and relationship marketing. It also describes the impact that the Internet has had on both marketing and hospitality, using a variety of tools including a wide range of Internet learning activities. This fourth edition has been updated to include: - New content on social media marketing, user-generated content, group-buying behaviour, franchising, internationalization, non-predictable factors affecting sales and marketing such as COVID-19, the role of marketing in creating a competitive advantage and the role of events and experiences in marketing - New extensive exploration of the role of technology in marketing including the use of artificial intelligence, service robots and the metaverse to develop and deliver service and/or to measure customer experience - Updated online resources including a PowerPoint deck, a test bank of questions and added links to YouTube and Instagram content - New/updated international case studies including many more from Asian and African destinations This book is written specifically for students taking marketing modules within hospitality courses and is a valuable resource to promote learning.…
N° de ref. del artículo 9781032030265
- Título
- Hospitality Marketing : Principles and Practices
- Autor
- Francis Buttle
- Editorial
- Taylor & Francis Ltd Aug 2022
- Año de publicación
- 2022
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1032030267
- ISBN 13
- 9781032030265
- Edición
- 4ª Edición
- Peso del artículo
- 918 gramos
- Dimensiones
- 243x171x21 mm
Hospitality Marketing is an introductory textbook which shows readers how to apply the principles of marketing within the hospitality industry.
The fourth edition contains examples and case studies exemplifying how ideas and concepts discussed within its chapters can be successfully applied to a real-life work situation, with an emphasis throughout on topical issues such as sustainable marketing, corporate social responsibility and relationship marketing. It also describes the impact that the Internet has had on both marketing and hospitality, using a variety of tools including a wide range of Internet learning activities. This fourth edition has been updated to include:
- New content on social media marketing, user-generated content, group-buying behaviour, franchising, internationalization, non-predictable factors affecting sales and marketing such as COVID-19, the role of marketing in creating a competitive advantage and the role of events and experiences in marketing
- New extensive exploration of the role of technology in marketing including the use of artificial intelligence, service robots and the metaverse to develop and deliver service and/or to measure customer experience
- Updated online resources including a PowerPoint deck, a test bank of questions and added links to YouTube and Instagram content
- New/updated international case studies including many more from Asian and African destinations
This book is written specifically for students taking marketing modules within hospitality courses and is a valuable resource to promote learning.
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Acerca del autor
Dogan Gursoy is the Taco Bell Distinguished Professor in Hospitality Business Management at Washington State University in the School of Hospitality Business Management and the editor of Journal of Hospitality Marketing & Management. He is also the recipient of the 2021 ICHRIE Lifetime Research Achievement Award and the 2019 University of Delaware's Michael D. Olsen Research Achievement Award. Dr. Gursoy is recognized as one of the leading researchers in the hospitality and tourism area. He is consistently ranked as one of the top 10 hospitality and tourism researchers in the world based on the publications in top hospitality and tourism journals. Dr. Gursoy’s research has high impact and is widely cited. Dr. Gursoy also receives frequent invitations to give keynote speeches at international hospitality and tourism conferences. He is also an active member of several industry and academia associations.
Francis Buttle taught marketing to hospitality management students at the University of Massachusetts, Amherst and the University of Surrey. He became a full professor of marketing, relationship marketing and customer relationship management in graduate schools of management in the UK and Australia. He has published 14 books and over 150 peer-reviewed articles. He continues to mentor academic colleagues, consult for businesses and not-for-profits and serve as an expert witness in legal cases.
David Bowie, MBA, worked in the hospitality and tourism industry for over 30 years as a manager, a director and then as a marketing consultant. He taught undergraduate and postgraduate marketing at the School of Hospitality Management, Oxford Brookes University for 21 years. His research interests include hotel branding and destination marketing.
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Fax: 055639995974
E-Mail: abebooks@aha-buch.de
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Inscrita en el Registro Mercantil Amtsgerichtes Göttingen
Handelsregisternummer HRB 200691
Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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