Aggressive development of new products is one of the most effective way of increasing shareholder value and minimizing the risk of being rendered obsolete by the disruptive innovations of others. This holds true whether the organization produces airplanes or snack foods, computer chips or financial services. And, yes, a service is as much a product as is a physical one. Many see new product development as the responsibility of marketing. Others assign it to engineering. The truth is that, in any organization with an eye to the future, new product development is the responsibility of virtually every department, with overall leadership provided by top management. In order for all involved to work together effectively, each must understand how product development fits organizational strategy, the principles of the activity and the roles of all participants. Unlike the countless books that address the various aspects of product development; strategy, customer research, creativity, the development process, and so on, this book brings it all together to present a holistic understanding of the broad subject of new product development. Whether you work in the public or private sector; whether your organization makes a physical product or your product is better known as a service, this book is for you. It's for you whether you are a novice or experienced practitioner; whether you work in finance, production, marketing, sales, engineering, quality, or any of the other disciplines upon which success depends. The book is for you whether you wish to understand the whole picture or simply to learn how to do your own job more effectively. If you are an owner or executive, the book is most especially for you. Oh, and if you are still a student who cannot now know where your career will lead but want to be on the leading edge of an organization, it's very much for you. Among the many important topics are: Disruption; what it is and how it can propel your organization to unimagined heights or see it sent to oblivion. Strategy; how to create a new product strategy that supplements that of the overall organization by aligning efforts and focusing resources. Leveraging the investment; how clear organizational and new product strategies and a climate and culture that actively encourage collaboration and measured risks is essential. Customer centricity: how to understand customer needs before he understands them himself by observing more than asking. Creativity; how to engender creativity and channel it towards the generation of breakthrough products. Process; how adherence to a disciplined yet flexible process, led by top management, will help to accelerate game-changing products to market. Effective product introduction, including such issues as positioning and pricing. Intellectual property; the importance of patents and trademarks in protecting your investment, what they mean and how to obtain them. And Product Safety and Products Liability; The moral and legal imperative to develop safe products and the ramifications of failing to do so.

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Conor Kenny

Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona f�sica que act�e con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Informaci�n sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 d�as sin dar ning�n motivo.

El periodo de desistimiento vencer� a los 14 d�as desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesi�n f�sica del �ltimo bien o del �ltimo lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electr�nica y env�e una declaraci�n clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a trav�s de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que env�e su comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de env�o (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de env�o que no sea el tipo de env�o est�ndar m�s econ�mico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducci�n del reembolso por la p�rdida de valor de cualquier bien suministrado, si la p�rdida es el resultado de una manipulaci�n innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a m�s tardar, 14 d�as despu�s de que se nos informe de su decisi�n de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz� para la transacci�n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir� en ning�n cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deber� devolver los bienes o entregarlos a Kennys Bookstore, Olney, Maryland, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo m�ximo de 14 d�as a partir del d�a en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercanc�a antes de que venza el periodo de 14 d�as. Tendr� que asumir los gastos directos de devoluci�n de los bienes. Usted solo es responsable de la disminuci�n del valor de los bienes como resultado de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de peri�dicos, diarios o revistas, con la excepci�n de los contratos de suscripci�n; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, acept� que pod�amos empezar a entregarlo y que no podr�a desistir una vez iniciada la entrega.

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Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

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Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.