Hello $FirstName: Profiting from Personalization. How putting people's first name in emails is only the first step towards customer centricity.
Idioma: inglés
Editorial: Omnichannel Institute, 2023
- Tapa blanda
- Usado
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- Título
- Hello $FirstName: Profiting from Personalization. How putting people's first name in emails is only the first step towards customer centricity.
- Autor
- Houlind, Rasmus; Riemersma, Frans; Horsberg, Arild; Andersson, Mattias
- Editorial
- Omnichannel Institute
- Año de publicación
- 2023
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 8797442801
- ISBN 13
- 9788797442807
- Serie
- Libro 1 de 4: Hello $FirstName
The book is aimed at all marketers working with personalization, to help them get a clear understanding of the concept and share this with their team to ultimately create better results with the resources at hand. The first and second parts of the book focus on understanding the concept in detail and will be helpful for marketing practitioners of all levels. The last two parts focus on the prerequisites as well as the organizational foundation of personalization and will be particularly helpful to marketing leaders and CEOs wishing to guide their organization towards creating the best possible customer experience.
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“Hello $FirstName is one of the best books on personalization I've read. Rasmus Houlind and his co-authors provide an excellent blueprint for implementing real-world personalization capabilities and developing the organizational capital to apply them effectively.”
- SCOTT BRINKER, EDITOR, CHIEFMARTEC.COM
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“It's continually important that we talk about personalization from a unified perspective and understanding. This book helps us achieve that common ground.”
- FIONA SPOONER, MANAGING DIRECTOR, CONSUMER REVENUE, FINANCIAL TIMES
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“Incredibly insightful views on personalization – the largest and most rapid ROI projects that our clients are implementing. Hello $FirstName is a must-read for B2C commerce in 2023.”
- DOUG WEICH, CEO, SOPHELLE
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“Personalization within marketing is extremely challenging but if done correctly, will become the key to your success. Hello $FirstName is by far one of the best books to help you navigate this complex universe and map out the crucial strategy needed. A must-have for every modern marketer!”
- FREDRIK SALZEDO, DIRECTOR, GLOBAL MARTECH AND AUTOMATIONS, HBO MAX AND DISCOVERY+
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“Personalization might be all the rage right now but it's an amorphous beast that means different things to different brands. There is a real risk of derailing the movement towards more personalized customer experiences if we fail to define what it is, what it isn't, and what the common standards should be. I'd urge any customer-focused marketer to order Hello$FirstName today!”
- DAN BRAIN, CO-FOUNDER AND CONTENT DIRECTOR, MAD//FEST
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“In the pursuit of a seamless customer experience and with today's digital possibilities, personalization has rightly become one of the most hyped marketing terms. This compact, coherent, and practice-oriented book not only offers novices a very good introduction to the topic, but certainly also inspires experts and helps organizations with common goal setting and efficient implementation through a comprehensible, uniform language. A definite reading recommendation.”
- JESPER REISMANN, FORMER SVP OMNICHANNEL, HUGO BOSS
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“A long-awaited, essential guide for marketers aiming to crack the code on profitable personalization of customer journeys. Maximizing return on investments in marketing automation, personalization technology, AI and data is not only about doing things right, but also about doing the right things. This book is inspirational in both areas.”
- JANNEKE TRANÅS MARINO, SENIOR VICE PRESIDENT CONSUMER MARKET AND CX, GJENSIDIGE
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“Hello $FirstName gave me this weird feeling of reading about our daily work struggles at HBO Max but with a unique solution oriented approach to help us improve. The book is truly a valuable deep dive into the world of personalization.”
- PIER LUIGI SPAGNA, VP OF EMEA RETENTION AND ENGAGEMENT, WARNER BROS.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
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Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
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Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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