Hello $FirstName - Norwegian Case Studies: Profiting from Personalization in Norway
Idioma: inglés
Editorial: Omnichannel Institute, 2023
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: Biblios, frankfurt am main, hessen, AlemaniaBiblios
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- Título
- Hello $FirstName - Norwegian Case Studies: Profiting from Personalization in Norway
- Autor
- Houlind, Rasmus; Horsberg, Arild
- Editorial
- Omnichannel Institute
- Año de publicación
- 2023
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 8797442852
- ISBN 13
- 9788797442852
- Ilustrador
- Frost, Tobias
- Serie
- Libro 1 de 3: Hello $FirstName
The title of this book Hello $FirstName is a reference to what could very well be the most common example of Personalization in the world. The personalized salutation of often used in an email or a LinkedIn connection request. However, as this book will show, there is much more to personalization than putting people’s first name into a subject line.
The book is aimed at all marketers working with personalization, to help them get a clear understanding of the concept and share this with their team to ultimately create better results with the resources at hand. The first and second parts of the book focus on understanding the concept in detail and will be helpful for marketing practitioners of all levels. The last two parts focus on the prerequisites as well as the organizational foundation of personalization and will be particularly helpful to marketing leaders and CEOs wishing to guide their organization towards creating the best possible customer experience.
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“A long-awaited, essential guide for marketers aiming to crack the code on profitable personalization of customer journeys. Maximizing return on investments in marketing automation, personalization technology, AI and data is not only about doing things right, but also about doing the right things. This book is inspirational in both areas.”
- JANNEKE TRANÅS MARINO, SENIOR VICE PRESIDENT CONSUMER MARKET AND CX, GJENSIDIGE
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“Customer relevance is – and should be – on the lips of any marketeer, but at which point does really the benefits of personalized and one-to-few communication outweigh the costs? Hello $FirstName provides a nuanced and hands-on approach to personalization strategy. A must read for any marketeer who see the value of obsessing even more about their customers!”
- HELENA HOLMSTRÖM, DIRECTOR CUSTOMER AND BRAND, CLAS OHLSON
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“Personalization is about creating value, making things personal and building trust through customer experience and communication with your surroundings. This book gives you detailed insights and understanding and a practical approach to make it so much more likely to succeed with your customer experience.”
- EIRIK NORMAN HANSEN, KEYNOTE SPEAKER / FUTURIST / AUTHOR / FORMER C-LEVEL EXECUTIVE
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“At Wednesday Relations we have a huge interest in the complex topic of personalization to increase relevance for the receiver and revenue for the company. It has quickly become a necessity to have a One2One strategy as consumers get more and more used to relevant messages. Hello $FirstName is highly relevant for supporting you and your organization in setting up processes, organizations, and infrastructure to be successful in the world of personalization.”
- MATS GUSTAFSSON, CEO AND FOUNDER, WEDNESDAY RELATIONS
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Biblios, frankfurt am main, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.