Healthcare Hospitality Excellence : Principles, Practices, and Leadership Strategies for Patient-Centered Care
Idioma: inglés
Editorial: Amazon Digital Services LLC - Kdp Aug 2026, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo
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Neuware - Healthcare Hospitality ExcellenceHealthcare and hospitality have long shared a common purpose, by serving people. Yet too often, they are viewed as separate industries rather than complementary disciplines. Healthcare Hospitality Excellence bridges that gap by demonstrating how hospitality-inspired leadership, compassionate care, and service excellence can transform the patient experience while strengthening organizational culture and employee engagement.Drawing on more than twenty years of healthcare experience and academic study in hospitality management and healthcare leadership, Mary Mann Cortes introduces the Healthcare Hospitality Excellence Framework (HHE Framework) a practical, evidence-informed model designed to help healthcare organizations create memorable experiences through compassionate care and exceptional leadership.This comprehensive training manual explores: - Patient-centered care and service excellence- Hospitality principles in healthcare- Compassionate communication- Servant leadership- Employee engagement and workforce retention- Organizational culture- Service recovery strategies- Diversity and cultural competence- Artificial intelligence and innovation in healthcare- Leadership development and continuous improvementDesigned for healthcare leaders, nurses, physicians, allied health professionals, students, educators, and healthcare organizations, this book provides practical tools, real-world applications, reflection activities, and leadership strategies to improve patient experiences while fostering cultures of excellence.Whether you are leading a healthcare team, educating future professionals, or seeking to elevate the patient experience, Healthcare Hospitality Excellence offers an inspiring roadmap for transforming healthcare through compassion, innovation, and hospitality-inspired leadership.…
N° de ref. del artículo 9798189923647
- Título
- Healthcare Hospitality Excellence : Principles, Practices, and Leadership Strategies for Patient-Centered Care
- Autor
- Mary Artis Mann Cortes
- Editorial
- Amazon Digital Services LLC - Kdp Aug 2026
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798189923647
- Peso del artículo
- 581 gramos
- Dimensiones
- 229x152x23 mm
- Serie
- Libro 1 de 1: Healthcare Hospitality Excellence
Healthcare and hospitality have long shared a common purpose, by serving people. Yet too often, they are viewed as separate industries rather than complementary disciplines. Healthcare Hospitality Excellence bridges that gap by demonstrating how hospitality-inspired leadership, compassionate care, and service excellence can transform the patient experience while strengthening organizational culture and employee engagement.
Drawing on more than twenty years of healthcare experience and academic study in hospitality management and healthcare leadership, Mary Mann Cortes introduces the Healthcare Hospitality Excellence Framework (HHE Framework) a practical, evidence-informed model designed to help healthcare organizations create memorable experiences through compassionate care and exceptional leadership.
This comprehensive training manual explores:
• Patient-centered care and service excellence
• Hospitality principles in healthcare
• Compassionate communication
• Servant leadership
• Employee engagement and workforce retention
• Organizational culture
• Service recovery strategies
• Diversity and cultural competence
• Artificial intelligence and innovation in healthcare
• Leadership development and continuous improvement
Designed for healthcare leaders, nurses, physicians, allied health professionals, students, educators, and healthcare organizations, this book provides practical tools, real-world applications, reflection activities, and leadership strategies to improve patient experiences while fostering cultures of excellence.
Whether you are leading a healthcare team, educating future professionals, or seeking to elevate the patient experience, Healthcare Hospitality Excellence offers an inspiring roadmap for transforming healthcare through compassion, innovation, and hospitality-inspired leadership.
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Inscrita en el Registro Mercantil Amtsgerichtes Göttingen
Handelsregisternummer HRB 200691
Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
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