Harmonizing Experience and Value Creation in the AI-Driven World (Paperback)
Idioma: inglés
Editorial: IGI Global, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo

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Paperback. Artificial intelligence is rapidly reshaping how organizations design work, deliver services, and create value across industries. As automation and data-driven decision-making become more deeply embedded in everyday operations, organizations are increasingly challenged to balance technological efficiency with human-centered values and experiences. Questions surrounding trust, employee wellbeing, customer relationships, ethics, and organizational purpose are becoming central to discussions about the future of work and leadership in the age of AI. While AI offers significant opportunities for innovation, productivity, and personalization, it also raises important concerns about human connection and the role of people within increasingly automated environments. These developments have created growing interest in understanding how organizations can adopt AI in ways that strengthen both organizational performance and meaningful human engagement. Harmonizing Experience and Value Creation in the AI-Driven World examines the growing influence of artificial intelligence on employee experience, customer engagement, organizational culture, and service innovation across industries. This book emphasizes that while AI technologies can improve efficiency, automation, and personalization, long-term organizational success still depends on human empowerment, ethical leadership, collaboration, and a deep understanding of evolving customer and workforce needs. Covering topics such as AI-enabled communication and diagnostic support, sustainable consumer experience, and organizational purpose, this book is an excellent academic resource for graduate and doctoral students, business leaders, executives, organizational strategists, human resource professionals, employee experience specialists, technology innovators, AI practitioners, policymakers, and more. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.…
N° de ref. del artículo 9798337382838
- Título
- Harmonizing Experience and Value Creation in the AI-Driven World (Paperback)
- Autor
- Nasser Hamed Al Harrasi
- Editorial
- IGI Global
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798337382838
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Acerca del autor
Zahra Alhabsi is a Senior Lecturer at the University of Technology and Applied Sciences (UTAS), Oman, with extensive experience in marketing, branding, and stakeholder communication. She holds a PhD from Brunel University London, where her research examined value co-creation and employer branding in the context of corporate social responsibility. Her academic work focuses on branding strategies, CSR, innovation in higher education, and the emerging role of generative AI in organisations and learning environments. She has led national-level initiatives related to graduate employability, institutional branding, and digital transformation, and has contributed to international publications and conferences, including work on ethical AI and AI-driven brand equity.
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