A comprehensive and practical handbook exploring the value and applicability of UX Research & Design to libraries. As well as detailed methodology, there are numerous case studies from around the world and insights from practitioner librarians. This volume takes you through all the stages of the UX Process, from research, to data mapping and analysis, to idea generation and finally prototyping and iteration.

Written by former librarian and experienced UX trainer and consultant Andy Priestner, it is intended for use by all library staff regardless of previous experience and seeks to place the user at the heart of library service development and delivery.

BACK COVER TEXT:

‘UX is all about your users, getting to know and understand them better and offering a more relevant and valuable service experience as a result. It represents a compelling opportunity to diverge from how library services have been traditionally managed and delivered, focusing on and responding to user needs and behaviours, rather than staff agendas and speculation.’

Andy Priestner shares his expertise and adventures in User Experience Research & Design in this eminently readable and practical handbook intended for library staff at all levels. He demonstrates how UX methods and techniques uncover deeper and richer insights than traditional methods and have the potential to actively transform library services by placing users at the centre of all research and design endeavours.

Divided into the 4 phases of the Design Council’s Double Diamond model, a wealth of UX research, ideation and design techniques are detailed, alongside numerous case studies from academic and public libraries around the world, chronicling fieldwork successes and failures. The issues facing those seeking to manage, embed and break down barriers to UX are also explored in depth, enhanced by the input of leading international library UX practitioners. This is the perfect toolkit for anyone interested in refocusing a library service around its users.

REVIEWS:

‘Andy Priestner’s new handbook stands as a monumental and significant work that offers thorough and meaningful insights to the theory and practice of user experience in libraries. Being both one of the most knowledgeable UX experts around but also extremely dedicated to the field, Priestner’s new book is a joy to read and the pages spark with true commitment and enthusiasm.’ (Christian Lauersen – Director of Libraries and Citizen Services in Roskilde Municipality, Denmark; Co-founder, Library Planet)

‘The ultimate UX textbook for all library staff. The only thing better is having Andy consult with you and your team!’ (Sadie-Jane Nunis – Head Librarian, Singapore Institute of Management; Vice-President, Library Association of Singapore)

‘Like getting an in-depth consultation with a seasoned UX practitioner. It’s easy to understand, fun to read, and packed with tips and examples to inspire you to put the book down, go learn about your users, and start making your library a better place.’ (Rebecca Blakiston – User Experience Librarian and Strategist, University of Arizona Libraries; Editor-in-chief, Weave: Journal of Library User Experience)

‘Priestner delivers a pitch perfect process – purposeful, pithy, perceptive, probing, piercing, pointed and positive. I would recommend it to all working in libraries and beyond.’ (Kaye Sullivan – Director, Excellence and Engagement, Monash University Library, Melbourne, Australia)

‘An easily navigated and well-structured journey through the UX Process. Read it and, better still, use it!’ (Linda Vidlund – Library Director, SLU, Sweden)

"Sobre este t�tulo" puede pertenecer a otra edici�n de este libro.

Descripci�n de la librer�a

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Informaci�n empresarial del vendedor

Condiciones de venta y env�o

Condiciones de venta

Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona f�sica que act�e con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Informaci�n sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 d�as sin dar ning�n motivo.

El periodo de desistimiento vencer� a los 14 d�as desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesi�n f�sica del �ltimo bien o del �ltimo lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electr�nica y env�e una declaraci�n clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a trav�s de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que env�e su comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de env�o (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de env�o que no sea el tipo de env�o est�ndar m�s econ�mico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducci�n del reembolso por la p�rdida de valor de cualquier bien suministrado, si la p�rdida es el resultado de una manipulaci�n innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a m�s tardar, 14 d�as despu�s de que se nos informe de su decisi�n de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz� para la transacci�n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir� en ning�n cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deber� devolver los bienes o entregarlos a Marlton Books, Bridgeton, New Jersey, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo m�ximo de 14 d�as a partir del d�a en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercanc�a antes de que venza el periodo de 14 d�as. Tendr� que asumir los gastos directos de devoluci�n de los bienes. Usted solo es responsable de la disminuci�n del valor de los bienes como resultado de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de peri�dicos, diarios o revistas, con la excepci�n de los contratos de suscripci�n; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, acept� que pod�amos empezar a entregarlo y que no podr�a desistir una vez iniciada la entrega.

Condiciones de env�o

All items ship from the United States.

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 5 a 14 d�as h�biles	De 3 a 6 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 2.58	EUR 6.88

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.