HEXAL Notfall Manual

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Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a mediafritze, Berlin, Berlin, Germany, +49 (0)30-62 930 29 10, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Gastos de envío:

-Puede ver los gastos de envío actuales en su cesta de la compra durante el proceso de pedido.

Envío:

-Enviamos con: El Grupo DHL, Hermes.
-Enviamos inmediatamente después del pedido. 
-Entregamos nuestros productos multimedia en todo el mundo.
-Nuestros gastos de envío se aplican a todos los artículos pedidos e incluyen también el envío de los artículos FSK 18.
-Los gastos de envío incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
-Los artículos que pidas no podrán ser recogidos en persona, sino que serán enviados únicamente.

-Recibirá todas las facturas por correo electrónico.

Tiempo de entrega:

-El plazo de entrega es de aproximadamente 1-3 días laborables para Alemania.
-Para los países de la UE 3-5 días laborables  
-Otros países Europa 4-7 días laborables 
-Mundial 7-21 días laborables, transporte aéreo.
(también depende del proveedor de servicios de envío en su propio país).

El envío a países no europeos o no pertenecientes a la UE puede conllevar impuestos y derechos de importación adicionales. El importe de las tasas, impuestos y derechos de aduana depende del país de entrega. Infórmese de las tasas en su oficina de aduanas local. Si se incurre en alguna tasa, ésta deberá ser pagada por usted.

Métodos de pago aceptados:

-Transferencia bancaria/pago por adelantado/pago por adelantado,
Después de pasar por caja, recibirá la información de pago correspondiente por correo electrónico de control de pedidos. Sólo tiene que transferirnos el importe mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, realizaremos el envío inmediatamente.

-PayPal
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de pago.

-Tarjetas de crédito
Visa
MasterCard
American Express
Carta Azul

-Apple Pay

-Google Pay

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