Good Service is Good Business (Paperback)

Catherine Devrye

10 valoraciones de Goodreads

Idioma: inglés

Editorial: Everest Press, Manly, 2016

0958011052 / 9780958011051

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Paperback. NEW 4th EDITION! Good Service is Good Business: 7 Simple Strategies for Success Catherine DeVrye Boost your bottom line and staff morale with these practical and simple to implement ideas. After the initial success of the #1 best-seller in Australia and Taiwan; here's the new 4th edition of Good Service is Good Business. First published by Prentice Hall/Pearson as part of the Australian Institute of Management series, Catherine DeVrye's wisdom has stood the test of time. She has now updated and condensed sometimes complicated concepts into common sense that you can easily translate into common practice. Written by the former Australian Executive Woman of the Year, this updated version will help you achieve tangible results. Easy-to-read, with relevant facts, anecdotes and case studies, you'll readily see the power of these seven proven S.E.R.V.I.C.E strategies for success: S elf-esteem E xceed expectations R ecover V ision I mprove C are E mpowerment It will help your organization-large or small-to become a service leader, like hundreds of DeVrye's clients such as American Express, Mercedes Benz, 3M, Ernst & Young, Tourism Council, Westpac Bank, Education Department, who comment: .'We had an all time record year and I am confident you contributed to this' .'A lively jargon-free short read that will give long-term benefits' .Sowed the seed of change.will result in a 40-50% improvement in productivity.' 'This book by an Australian author clearly demonstrates that service excellence knows no global bounds.' Karl Albrecht, author of Service America Turn best practice into everyday practice to give your profits and reputation a boost! Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…

N° de ref. del artículo 9780958011051

Título
Good Service is Good Business (Paperback)
Autor
Catherine Devrye
Editorial
Everest Press, Manly
Año de publicación
2016
Estado
new
Encuadernación
Paperback
Idioma
inglés
ISBN 10
0958011052
ISBN 13
9780958011051

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