Good Practice 2.0 / MBO 2, 3, 4 / deel Checkbook / competentiegerichte methode Engels

BOEKHANDEL - ANTIQUARIAAT EMILE KERSSEMAKERS

We are member of the Antiquarian Booksellers' Association of the Netherlands (NVvA) , affiliated to the International League of Antiquarian Booksellers / Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) and we recognize its Code of Usages and Customs.

Wij zijn lid van de Nederlandsche Vereeniging van Antiquaren (NVvA) , aangesloten bij de International League of Antiquarian Booksellers / Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) en wij onderschrijven de Code of Usages and Customs.

Nous sommes membre du Syndicat Néerlandais de la Librairie Ancienne (NVvA) , affilié à la Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) et nous acceptons ses Code des us et coutumes.

Wir sind Mitglied im Verband Niederländischer Antiquare (NVvA) und der International League of Antiquarian Booksellers / Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) und wir unterschreiben ihre Code of Usages and Customs.

Sale conditions - Verkaufsbedigungen - Verkoopvoorwaarden
(English - Deutsch - Nederlands)

**************ENGLISH*************************

Sale conditions

GENERAL:

• All books are complete, at least in good condition and fully described, inclusive all defects.
• On request we can provide a photograph of the book(s).
• Prices are in euros and free of VAT (so no VAT will be added or deducted). Shipping costs will be
  calculated to the lowest price possible incl. traceable/insured shipping. If requested in the order form, a
  total order price will be communicated to the buyer.

RETURNS:

• Returns must be made within 14 days of receipt of EU customers and within 7 days for the rest of the
  world. The amount you paid will be refunded if the book or item did not match its stated description,
  otherwise the amount of reimbursing will be limited to its purchase prize, with exclusion of the shipping
  costs. (EU customers always will be refunded for the book price + standard shipping costs) In all cases,
  please contact us before returning any item.

SHIPMENT:

• At international orders we will provide shipping quotes in case the ordered title(s) is heavy or oversized.
• The ownership of the goods sent will be for the seller until the full amount has been paid.
• The risks of shipment of the goods will be for the seller. The seller has the right to insure the goods for
  sending. The additional costs for insurance will be invoiced to the buyer.

PAYMENT CAN BE DONE BY:

• We prefer pre-payment, institutions, libraries or regular customers can be invoiced

Sending cash:

• Possible within and outside the Netherlands.
• Total order amount should be agreed via email.
• Risks of cash sending are for the buyer.
• Shipment will take place after receipt money order.

Credit Card

• We accept VISA, Mastercard and American Express via a secure page. i.e. www.kerssemakers.com/
  Antiqbook /ZVAB ABEbooks or Bookpursuit.
• Card details may also be sent by fax or phone. Details sent by e-mail will not be accepted.

PayPal

• We accept PayPal payments.

**************DEUTSCH*************************

Verkaufsbedingungen

ALLGEMEIN:

• Der Zustand der Bücher wird nicht angegeben, wenn die Werke in gutem Zustand sind.
• Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne Bilder des Buches zu.
• Die angegebenen Preise sind rein netto und ohne MWSt. (Margenregelung) und in EURO.

RÜCKSENDUNG/ RÜCKGABE:

• Falls das bestellte Werk den Angaben nicht entspricht, ist eine Rücksendung innerhalb 14 Tagen nach
  Erhalt und nach erfolgter Benachrichtigung zulässig. Auskünfte werden vorzugsweise per E-Mail erteilt.

VERSAND:

• Die Lieferbarkeit eines Titels wird per E-Mail bestätigt, unter Angabe der anfallenden Versandkosten (wir
  arbeiten dabei mit der niederländischen und Deutsche Post, um Portokosten zu optimieren). Wir versenden,
  abhängig vom Gewicht, stets in der vorteilhaftesten Variante: als Briefsendung oder Päckchen/Paket.
• Die Bezahlung erfolgt vor Lieferung; die bestellten Bücher bleiben 5 Tage reserviert, bis zum
  Zahlungseingang oder der Versandbestätigung.

ZAHLUNG:

• Vorkasse per Überweisung auf eines unserer Bankkonten in Deutschland oder die Niederlande. Für
  Institutionen, Bibliotheken und Stammkunde ist nach Vereinbarung die Zahlung gegen Rechnung möglich.

Bar Zahlung:

• Gegen Barzahlung mit dem Post.
• Achtung: auf eigene Risiko; am besten vershicken Sie das Geld in EinschreibeBrief.
• Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen das Buch/ die Bucher.

Zahlung per Kreditkarte:

• Folgende Kreditkarten werden bei uns akzeptiert: Mastercard, VISA und American Express. Bestellen Sie
  über www.kerssemakers.com/ Antiqbook /ZVAB ABEbooks or Bookpursuit.
• Sie möchten Ihre Daten nicht über internet senden? Das ist kein Problem. Sie können auch bei uns auch
  gerne per Fax, Brief oder Telefon bestellen.

PayPal

• Wir akzeptieren Zahlungen via Paypal.

**************NEDERLANDS********************

ALGEMEEN:

• Alle boeken zijn compleet, tenminste in goede staat en volledig beschreven, inclusief alle gebreken.
• Op verzoek sturen wij u een foto van het boek/ de boeken.
• Prijzen zijn in euro¿s en vrij van BTW (Margeregeling). Verzendkosten, bank- en chequekosten worden
  tegen kostprijs doorberekend. Desgewenst kunt u in uw bestelling vragen voor een prijsopgave van het
  totaalbedrag.

RETOURRECHT:

• Elke aankoop kan binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, aan verkoper worden
  teruggestuurd. Een voorafgaande kennisgeving wordt wel op prijs gesteld., en na ontvangst wordt het
  aankoopbedrag gerestitueerd, incl. standaard verzendkosten.
• Indien de retourzending een gevolg is van een onvolledige beschrijving, of een door de verkoper niet
  opgemerkt verborgen gebrek, wordt het totaalbedrag inclusief volledige verzendkosten gerestitueerd.
• Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te worden, en in dezelfde staat bereiken als waarin het
  verzonden werd aan de koper.
• Het risico van een retourzending ligt nadrukkelijk bij de afzender.

VERZENDING:

• Het verzenden van de bestelde boeken is voor risico van de verkoper. Verkoper behoudt zich het recht
  voor de goederen te verzekeren en/of aangetekend te verzenden. De kosten hieruit voortvloeiend worden
  doorberekend aan de koper.
• Geleverde boeken blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling heeft plaats gevonden.
• Bij zendingen van uitzonderlijke omvang en/of waarde wordt door verkoper altijd eerst contact
  opgenomen over de wijze van verzending.

WIJZE VAN BETALING:

• Levering bij voorkeur tegen vooruitbetaling. Instellingen, bibliotheken of vaste klanten kunnen op
  rekening worden geleverd.

Contant:

• Mogelijk voor Nederland en buitenland.
• Factuurbedrag wordt kortgesloten via email.
• Geldzending is voor risico zender.
• Boekzending vindt plaats na ontvangst geldbedrag.

Creditcard:

• Wij accepteren VISA, Mastercard en American Express via een beveiligde webpagina zoals bijv.
  www.kerssemakers.com/ Antiqbook/ ZVAB/ ABEbooks en Bookpursuit aanbiedt.
• U kunt uw kaartgegevens ook per fax of telefoon doorgeven. Kaartgegevens ontvangen via e-mail
  worden niet geaccepteerd.

PayPal:

• Wij accepteren PayPal betalingen.

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Emile Kerssemakers ILAB, Heerlen, Netherlands, +31 455419587, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.