The Future of Luxury Customer Experience: How to Create High-Value, Personalized Omnichannel Experiences (Paperback or Softback)
Idioma: inglés
Editorial: Kogan Page 8/27/2024, 2024
- Tapa blanda
- Nuevo

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The Future of Luxury Customer Experience: How to Create High-Value, Personalized Omnichannel Experiences.
N° de ref. del artículo BBS-9781398615458
- Título
- The Future of Luxury Customer Experience: How to Create High-Value, Personalized Omnichannel Experiences (Paperback or Softback)
- Autor
- Lojacono, Gabriella
- Editorial
- Kogan Page 8/27/2024
- Año de publicación
- 2024
- Estado
- New
- Tipo de libro
- Book
- Encuadernación
- Paperback or Softback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1398615455
- ISBN 13
- 9781398615458
- Peso del artículo
- 1,07 libras
What is a luxury customer experience and how can luxury brands best use emerging technologies in order to create truly unique, high-end experiences for their customers?
These are the questions that The Future of Luxury Customer Experience has been designed to answer, as it explores how luxury brands can best utilize human touch and new technologies to deliver experiences that surprise and delight customers in a truly omnichannel environment.
Using case studies from world-leading luxury retailers such as Ferrar, Cartier, Audemars Piguet, Mandarin Oriental, Valentino, Bottega Veneta and many others, this book explains what makes a luxury customer experience different. Learn how luxury brands need to evolve in order to adapt to the changing landscape, using data and the latest technology to provide exceptional customer experiences whilst protecting their customer’s privacy. Written by experts from the world-leading SDA Bocconi School of Management, this book provides a thorough understanding of how to create and deliver luxury customer experiences that will build long-lasting customer loyalty, as well as how these experiences can build and support brand awareness. Covering topics such as arts and culture, authenticity, inclusivity and social responsibility, the use of AI and virtual experiences, as well as how to set KPIs to evaluate success, this book provides practical advice on how to create a luxury customer experience that will deliver exceptional results.
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Derecho al desistimiento
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a BargainBookStores, Grand Rapids, Michigan, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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