List of Tables List of Figures Acknowledgements Notes on Contributors Introduction; B.Renzl, K.Matzler & H.Hinterhuber PART 1: NEW PERSPECTIVES ON KNOWLEDGE AND LEARNING Models of Knowing in Practice: The Relationship Between Knowledge and Learning Revisited; E.P.Antonocopoulou Knowledge Management and Organizational Learning: Fundamental Concepts for Theory and Practice; R.Sanchez Knowledge Management in Interaction: Transactive Knowledge Systems and the Management of Knowledge; E.Brauner & A.Becker Developing Organizational Narrations; A New Dimension in Knowledge Management; G.Schrey�gg & D.Geiger The Other Side of the Distinction: The Management of Ignorance; U.Schneider PART 2: EMERGING ISSUES IN KNOWLEDGE AND INNOVATION Interactive Innovation Processes and the Problems of Managing Knowledge; S.Newell, M.Robertson & J.Swan Knowledge Management and the Emerging Organizational Models of Distributed Innovation: Towards a Taxonomy; E.Prandelli, M.Sawhney & G.Verona Equipment Related Knowledge Creation in Innovative Online Basketball Communities; J.F�ller, G.Jawecki & H.M�hlbacher Developing a Brokering Capacity within the Firm; The Enactment of Market Knowledge; S.Vicari & P.Cillo Co-operation in a System of Distributed Cognition or How to Co-operate with Diverse Knowledge; I.Bogenrieder PART 3: MANAGING THE KNOWLEDGE-BASED COMPANY Bridging Leadership and Learning in Knowledge-Based Organizations; S.G�ldenberg & H.Konrath Leadership and Strategy as Intangible Assets; H.Hinterhuber & C.Stadler Intellectual Capital: Measurement Approaches as Prerequisite for Management; M.Bornemann Index

Acerca del autor

ELENA P. ANTONOCOPOULOU Professor of Organizational Behaviour, University of Liverpool Management School, UK and Director of GNOSIS research initiative ALBRECHT BECKER Full Professor of Business Administration and Management Accounting, Innsbruck School of Management, University of Innsbruck, Austria IRMA BOGENRIEDER Associate Professor, Organizational Design and Organizational Processes, Rotterdam School of Management, Erasmus University Rotterdam, The Netherlands MANFRED BORNEMANN Formerly Assistant Professor of General Management and Organizational Theory and Knowledge Management, Karl Franzens University Graz, Austria ELISABETH BRAUNER Associate Professor and Doctoral Subprogram Head at the Department of Psy-chology, Brooklyn College and the Graduate Centre of the City University of New York, USA PAOLA CILLO Assistant Professor of Management, Institute of Management and Business Economic, Bocconi University Milano, Italy JOHANN F�LLER CEO of HYVE AG, a company specialized in virtual customer integration DANIEL GEIGER Lecturer and PhD student, Department of Management, Freie Universit�t Berlin, Germany STEFAN G�LDENBERG Assistant Professor, Department of Strategic Management, Management Control and Consulting, Vienna University of Economics and Business Administration, Austria GREGOR JAWECKI Project Manager for HYVE AG, a company specializing the virtual integration of end-consumers HEINZ KONRATH Finance Director of Avaya, Mediterranean Europe, Middle East,and Africa HANS M�HLBACHER Professor of Business Administration, Innsbruck University School of Management, Austria SUE NEWELL Cammarata Professor of Management, Bentley College, USA EMANUEL PRANDELLI Assistant Professor of Management and Senior Lecturer, SDA, Bocconi University, Italy MAXINE ROBERTSON Senior Lecturer in Organizational Behaviour, Warwick Business School, Warwick University, UK RON SANCHEZ Professor of Management, Copenhagen Busines School and Linden Visiting Professor in Industrial Analysis, Lund University, Sweden MOHANBIT SAWHNEY McCormick Tribune Professor of Technology, Chairperson of the Technology Industry Management Program, and Director of the Centre for Research in Technology and Innovation, Kellogg School of Management, Northwestern University, USA URSULA SCHNEIDER Head of Institute of International Management, Karl Franzens University Graz, Austria GEORG SCHREY�GG Professor of Management, Faculty of Business and Economics, Freie Uni-versit�t Berlin, Germany CHRISTIAN STADLER Research fellow, University of Innsbruck, Austria JACKY SWAN Professor of Organizational Behaviour, Warwick Business School, University of Warwick, UK GIANMARIO VERONA Associate Professor of Management and Associate Director of PhD in Business Administration and Management, School of Management, Bocconi University, Italy SALVATORE VICARI Professor of Management, Institute of Management and Business Economic, Bocconi University Milano, Italy

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Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona f�sica que act�e con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Informaci�n sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 d�as sin dar ning�n motivo.

El periodo de desistimiento vencer� a los 14 d�as desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesi�n f�sica del �ltimo bien o del �ltimo lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electr�nica y env�e una declaraci�n clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a trav�s de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que env�e su comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de env�o (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de env�o que no sea el tipo de env�o est�ndar m�s econ�mico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducci�n del reembolso por la p�rdida de valor de cualquier bien suministrado, si la p�rdida es el resultado de una manipulaci�n innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a m�s tardar, 14 d�as despu�s de que se nos informe de su decisi�n de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz� para la transacci�n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir� en ning�n cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deber� devolver los bienes o entregarlos a Basi6 International, Irving, Texas, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo m�ximo de 14 d�as a partir del d�a en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercanc�a antes de que venza el periodo de 14 d�as. Tendr� que asumir los gastos directos de devoluci�n de los bienes. Usted solo es responsable de la disminuci�n del valor de los bienes como resultado de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de peri�dicos, diarios o revistas, con la excepci�n de los contratos de suscripci�n; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, acept� que pod�amos empezar a entregarlo y que no podr�a desistir una vez iniciada la entrega.

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Cantidad del pedido	De 5 a 14 d�as h�biles	De 3 a 6 d�as h�biles
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Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.

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