List of Tables List of Figures Acknowledgements Notes on Contributors Introduction; B.Renzl, K.Matzler & H.Hinterhuber PART 1: NEW PERSPECTIVES ON KNOWLEDGE AND LEARNING Models of Knowing in Practice: The Relationship Between Knowledge and Learning Revisited; E.P.Antonocopoulou Knowledge Management and Organizational Learning: Fundamental Concepts for Theory and Practice; R.Sanchez Knowledge Management in Interaction: Transactive Knowledge Systems and the Management of Knowledge; E.Brauner & A.Becker Developing Organizational Narrations; A New Dimension in Knowledge Management; G.Schrey�gg & D.Geiger The Other Side of the Distinction: The Management of Ignorance; U.Schneider PART 2: EMERGING ISSUES IN KNOWLEDGE AND INNOVATION Interactive Innovation Processes and the Problems of Managing Knowledge; S.Newell, M.Robertson & J.Swan Knowledge Management and the Emerging Organizational Models of Distributed Innovation: Towards a Taxonomy; E.Prandelli, M.Sawhney & G.Verona Equipment Related Knowledge Creation in Innovative Online Basketball Communities; J.F�ller, G.Jawecki & H.M�hlbacher Developing a Brokering Capacity within the Firm; The Enactment of Market Knowledge; S.Vicari & P.Cillo Co-operation in a System of Distributed Cognition or How to Co-operate with Diverse Knowledge; I.Bogenrieder PART 3: MANAGING THE KNOWLEDGE-BASED COMPANY Bridging Leadership and Learning in Knowledge-Based Organizations; S.G�ldenberg & H.Konrath Leadership and Strategy as Intangible Assets; H.Hinterhuber & C.Stadler Intellectual Capital: Measurement Approaches as Prerequisite for Management; M.Bornemann Index

Acerca del autor

ELENA P. ANTONOCOPOULOU Professor of Organizational Behaviour, University of Liverpool Management School, UK and Director of GNOSIS research initiative ALBRECHT BECKER Full Professor of Business Administration and Management Accounting, Innsbruck School of Management, University of Innsbruck, Austria IRMA BOGENRIEDER Associate Professor, Organizational Design and Organizational Processes, Rotterdam School of Management, Erasmus University Rotterdam, The Netherlands MANFRED BORNEMANN Formerly Assistant Professor of General Management and Organizational Theory and Knowledge Management, Karl Franzens University Graz, Austria ELISABETH BRAUNER Associate Professor and Doctoral Subprogram Head at the Department of Psy-chology, Brooklyn College and the Graduate Centre of the City University of New York, USA PAOLA CILLO Assistant Professor of Management, Institute of Management and Business Economic, Bocconi University Milano, Italy JOHANN F�LLER CEO of HYVE AG, a company specialized in virtual customer integration DANIEL GEIGER Lecturer and PhD student, Department of Management, Freie Universit�t Berlin, Germany STEFAN G�LDENBERG Assistant Professor, Department of Strategic Management, Management Control and Consulting, Vienna University of Economics and Business Administration, Austria GREGOR JAWECKI Project Manager for HYVE AG, a company specializing the virtual integration of end-consumers HEINZ KONRATH Finance Director of Avaya, Mediterranean Europe, Middle East,and Africa HANS M�HLBACHER Professor of Business Administration, Innsbruck University School of Management, Austria SUE NEWELL Cammarata Professor of Management, Bentley College, USA EMANUEL PRANDELLI Assistant Professor of Management and Senior Lecturer, SDA, Bocconi University, Italy MAXINE ROBERTSON Senior Lecturer in Organizational Behaviour, Warwick Business School, Warwick University, UK RON SANCHEZ Professor of Management, Copenhagen Busines School and Linden Visiting Professor in Industrial Analysis, Lund University, Sweden MOHANBIT SAWHNEY McCormick Tribune Professor of Technology, Chairperson of the Technology Industry Management Program, and Director of the Centre for Research in Technology and Innovation, Kellogg School of Management, Northwestern University, USA URSULA SCHNEIDER Head of Institute of International Management, Karl Franzens University Graz, Austria GEORG SCHREY�GG Professor of Management, Faculty of Business and Economics, Freie Uni-versit�t Berlin, Germany CHRISTIAN STADLER Research fellow, University of Innsbruck, Austria JACKY SWAN Professor of Organizational Behaviour, Warwick Business School, University of Warwick, UK GIANMARIO VERONA Associate Professor of Management and Associate Director of PhD in Business Administration and Management, School of Management, Bocconi University, Italy SALVATORE VICARI Professor of Management, Institute of Management and Business Economic, Bocconi University Milano, Italy

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Revaluation Books, Edward Bowditch Ltd, Clifton Heights, Triangle West, BS8 1EJ, Bristol, United Kingdom, 44 1179083586, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

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