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Descripción del artículo del vendedor
Contents Preface. 1. Introduction to hotel industry. 2. International corporate hotels. 3. Classification of hotels. 4. Organisational setup of front office department. 5. Duties and responsibilities of different front office. 6. Organization structure. 7. Market and customer. 8. Reservation. 9. The guest cycle front office system. 10. Importance of communications. 11. Basics of security. 12. Caring for customers. 13. Handling complaints. 14. For guests hosts and hostesses. This book on Front Office Operation is designed for all the students of hospitality and tourism management. It deals with the concepts of organisation communication ethics and policies within a hotel. The primary focus of the book is on the front office operations including housekeeping reservations and night audit departments. The other departments discussed in the book provide the readers an understanding of how these departments relate to the front office and how the operate to enhance the guest experience. The book portrays the nature and operation of hotels as they exist today. The property management system has dramatically changed the hotel operations therefore extensive time has been devoted to covering this technology. Performance measurements and analysis of what makes a truly successful hotel are discussed in detail. Finally the hotel management is and will always remain about the people chapters are devoted to both the hotel guest and the hotel employees. 338 pp.…
N° de ref. del artículo 71102
Detalles bibliográficos
- Título
- Front Office Operations
- Autor
- Anoop Pant
- Editorial
- Rajat, New Delhi
- Año de publicación
- 2008
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Hardbound
- Edición
- New
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Vedams eBooks (P) Ltd, New Delhi, Delhi, India, +91 9312959012, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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