A First Course in Quality Engineering: Integrating Statistical and Management Methods of Quality, Third Edition
Idioma: inglés
Editorial: CRC Press, 2018
- Tapa dura
- Usado
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N° de ref. del artículo M01498764207-V
- Título
- A First Course in Quality Engineering: Integrating Statistical and Management Methods of Quality, Third Edition
- Autor
- Krishnamoorthi, K. S.
- Editorial
- CRC Press
- Año de publicación
- 2018
- Estado
- very good
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1498764207
- ISBN 13
- 9781498764209
- Edición
- 3ª Edición
This book is the leader among the new generation of text books on quality that follow the systems approach to creating quality in products and services; the earlier generations focused solely on parts of the system such as statistical methods, process control, and management philosophy. It follows the premise that the body of knowledge and tools documented by quality professionals and researchers, when employed in designing, creating and delivering the product will lead to product quality, customer satisfaction and reduced waste. The tools employed at the different stages of the product creation cycle are covered in this book using real world examples along with their theoretical bases, strengths and weaknesses.
This textbook can be used for training - from shop floor personnel to college majors in business and engineering to practicing professionals. Graduate students training as researchers in the quality field will also find useful material. The book has been used as the text for a Professional Series Massive Open Online Course offered by the Technical University of Munich on edX.org, through which tens of thousands of participants from all over the world have received training in quality methods. According to Professor Dr. Holly Ott, who chose the book for the course, the text is one of the main factors contributing to success of this MOOC.
The Third Edition has been fully revised to be friendly for self-study, reflects changes in the standards referenced such as ISO 9000, and includes new examples of application of statistical tools in health care industry.
Features:
- Reviews the history of quality movement in the U.S. and abroad
- Discusses Quality Cost analysis and quality’s impact on a company’s bottom line
- Explains finding customer needs and designing the product using House of Quality
- Covers selection of product parameters using DOE and reliability principles
- Includes control charts to control processes to make the product right-the-first-time
- Describes use of capability indices Cp and Cpk to meet customer needs
- Presents problem solving methodology and tools for continuous improvement
- Offers ISO 9000, Baldrige and Six Sigma as templates for creating a quality system
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
K.S. Krishnamoorthi, PhD, is a professor of industrial engineering in the industrial and manufacturing engineering and technology department of Bradley University in Peoria, Illinois. He has a BE degree in mechanical engineering from the University of Madras, India, an MA in statistics and a PhD in industrial engineering from the University of Buffalo. He teaches statistics and quality engineering, among other industrial engineering subjects, and conducts research in the area of quality costs, process capability indices, and statistical thinking. He has provided consultation to several small and large corporations in process and product quality improvement using statistical tools.
V. Ram Krishnamoorthi, MD, MPH, is an attending internist at the University of Chicago Medical Center and an assistant professor of medicine at University Chicago, Chicago, Illinois. He obtained his bachelor’s degree in economics from Princeton University, and his MD and MPH from Northwestern University Feinberg School of Medicine in Chicago. He is involved in health services research and quality improvement initiatives at the U of Chicago Hospitals, and is interested in problems of quality and access to affordable healthcare at the national level.
Arunkumar Pennathur, PhD, is an associate professor of instruction in the industrial engineering program at the University of Iowa in Iowa City. He holds a BE degree in mechanical engineering from the University of Madras, India, an MS degree in industrial engineering from Bradley University, Peoria, Illinois, and a PhD in industrial engineering from the University of Cincinnati. Dr. Pennathur has taught courses in process engineering, quality control, design of experiments, operations research, tooling engineering, systems engineering, and human factors. His research in sociotechnical systems engineering, human factors, and engineering education have been funded by the National Science Foundation, the National Institutes of Health, the US Army Research Laboratory, and a host of industry sponsors. Dr. Pennathur has been the Editor-in-Chief of International Journal of Industrial Engineering, and has served on numerous editorial boards. He has authored/co-authored over 150 publications including 2 edited books on industrial productivity and enhancing resource effectiveness.
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10. resolución de conflictos
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR), que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de sus litigios.
Para resolver los litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o sobre la existencia de dicha relación contractual, estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo. El órgano competente es la Junta Arbitral Universal de la Federación en el Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Participaremos en un procedimiento de resolución de conflictos ante este organismo.
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En este caso no es posible la entrega en los centros de embalaje.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a medimops, Leipzig, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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Privacidad y seguridad
A menos que se indique lo contrario, el suministro de sus datos personales no es legal ni contractualmente necesario para la celebración de un contrato. No está obligado a facilitar los datos. El hecho de no proporcionarla no tendrá consecuencias. Esto sólo se aplica en la medida en que no se proporcione ninguna otra información en las siguientes operaciones de tratamiento.
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