Here is the ultimate, self-instructional cross-cultural training manual. Craig Storti, author of The Art of Crossing Cultures, The Art of Coming Home, Incident at Bitter Creek and Cross-Cultural Dialogues, brings his wealth of knowledge and his creative mind to this exceptional new resource.

Figuring Foreigners Out is designed for anyone who wants to help in "figuring out" the behavior of someone from another culture. Educators, trainers and individuals will profit from this user-friendly workbook. readers can work through exercises which are vintage Storti - on their own, or in a training group.

Concepts at the heart of intercultural communication are addressed in a step-by-step manner and include individualism and collectivism, monochronic and polychronic concepts of time, verbal and nonverbal communication styles and power distance relationships in the workplace. Storti uses cross-cultural dialogues as a sort of pre- and post-test for many of the ideas he introduces - inviting readers to return to them after completing the exercises to analyze them in light of what they have learned. Storti ends with a definition of four stages of cultural awareness - unconscious incompetence, concious incompetence, concious competence and unconcious competence - and invites readers to assess their level of awareness after working through the activities. Readers will find themselves better able to incorporate new attitudes and behaviors into their dealings with people who view the world from a different perspective.

Throughout, Storti uses literary quotations to enrich his text. This is one of the few books that individuals can work through and, without the aid of a structured training program, effectively prepare themselves for dealing with cultural differences they encounter. Yet it is also ideal as a training text. It should be high-priority reading for anyone who may come into contact with people from foreign cultures whether overseas (corporate expatriates, study abroad participants, volunteers, missionaries, military personnel) or at home in multicultural settings (the workplace, school and other social or organizational contexts).

Perhaps the most remarkable aspect of this book is its universality - it is neither overtly nor implicitly oriented to one culture and therefore can be used by anyone interested in understanding people who are culturally different from themselves.

Acerca del autor

Craig Storti is founder and co-director of Communicating Across Cultures, a Washington DC-based intercultural communication training and consulting firm. With work appearing in the Washington Post, Los Angeles Times, and Chicago Tribune, he is the author of six books. Having lived nearly a quarter of his life abroad, he lives now in Maryland. www.craigstorti.com

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a CANADIAN READER BOOKSTORE, 22 BELLINGHAM PL, K1T 2C9, OTTAWA, Ontario, Canada, +1 613-265-6223, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a CANADIAN READER BOOKSTORE, 22 BELLINGHAM PL, K1T 2C9, OTTAWA, Ontario, Canada, +1 613-265-6223, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (CANADIAN READER BOOKSTORE, 22 BELLINGHAM PL, K1T 2C9, OTTAWA, Ontario, Canada, +1 613-265-6223)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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