4 + 1: Embedding a Culture of Continuous Improvement in Financial Services
Jones, Dr Morgan L; Butterworth, Chris; Harder, Brenton
Idioma: inglés
Editorial: Bookpod, 2018
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
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- Título
- 4 + 1: Embedding a Culture of Continuous Improvement in Financial Services
- Autor
- Jones, Dr Morgan L; Butterworth, Chris; Harder, Brenton
- Editorial
- Bookpod
- Año de publicación
- 2018
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 098734773X
- ISBN 13
- 9780987347732
- Edición
- 2ª Edición
In the first edition of this book, the authors shared their extensive industry experience to explain 5 simple habits that support embedding a Culture of Continuous Improvement. This updated second edition, with more than 60 additional pages, expands on the learning and shares how to progress the development of the habits through three levels of maturity.
The authors combine their seventy years of collective experience in Lean and business improvement to present 5 basic habits to the reader that are easy to learn yet take years to master. A Culture of Continuous Improvement in your organisation will start to develop almost as soon as the habits are applied and continue to mature as they are mastered.
Case studies in two of the world’s leading banking organisations demonstrate how the Culture of Continuous Improvement has been applied in real-world situations. The authors also discuss the underlying neuroscience to explain why these habits actually work. This book is essential reading for leaders and business improvement professionals alike.
“Embedding Continuous Improvement is at the heart of creating a world-class business. In the first edition the authors explored the what, why and how to do this in this excellent book. In this second edition they have added a whole new chapter on how to mature each of the habits through three levels providing a proven path to success. A must-read for those in the financial services industry or just those who wish their organisations to be world class.”
– Professor Peter Hines, Chairman, SA Partners & visiting professor, Waterford Institute of Technology
“The Productivity Habits seem so simple in explanation but they have really driven great conversations at all levels in our business to continually improve customer experiences and business results. Why would you not want all of your organisation to use them?”
– Paul Newham, Executive General Manager, Group Operations, Commonwealth Bank of Australia
“This is a very practical and relevant book for anybody wanting to create or enhance a continuous improvement culture within an organisation. The authors share real experience, lessons learnt, what to look out for and how to approach for success. This is a must-read for anybody seeking guidance in this space.”
– Christian Dalle Nogare, Director, Lean Design Practice at Westpac Banking Group
“This book summarises in a nutshell what CI is about. Though focused on financial services, it’s a must-read for every leader who wants to improve their business. It captures the CI essentials to transform your business to become best in class.”
– Klaus-Martin Vierhaus, Head of Process Excellence at Bank Julius Baer
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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