Electronic Customer Relationship Management (Advances in Management Information Systems). Este artículo no está disponible.
Idioma: inglés
Editorial: Routledge, 2006
- Tapa dura
- Nuevo
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- Título
- Electronic Customer Relationship Management (Advances in Management Information Systems)
- Autor
- Fjermestad, Jerry; Robertson Jr, Nicholas C
- Editorial
- Routledge
- Año de publicación
- 2006
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0765613271
- ISBN 13
- 9780765613271
- Peso del artículo
- 709 gramos
A survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). This book provides frameworks taken from cases and applications in this field. Each chapter takes a collaborative approach that goes beyond the analytical and operational perspectives, and stresses integration with other enterprise information systems.
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Acerca del autor
Fjermestad, Jerry; Robertson Jr, Nicholas C
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