Earn More Tips On Your Very Next Shift.Even If You're a Bad Waiter
Idioma: inglés
Editorial: Steve Digioia, 2013
- Tapa blanda
- Usado
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de AmericaWorld of Books (was SecondSale)
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Many books about how to be a better waiter and make bigger tips focus on upselling tactics and improving the overall customer service. But this book is different. Sure, upselling is important and of course, the service you provide is a major factor in how much you earn, but there is much more to learn. This book provides real-world examples of the situations any waiter or bartender will face each day and gives you the tools needed to create a memorable experience for your guests. Sure, I can be a little sarcastic at times and definitely have my own opinions, but, after a 20+ year hospitality career and a lifetime of customer service experience, I will show you the BEST methods to use to connect with your customer that will lead directly to getting a big tip -1) Make your customer feel important2) Make them feel special, and3) Make them feel appreciatedCustomer service can be mechanical, but a great customer experience is magical. Whether you're an experienced or brand-new waiter or bartender, this book is a must-have for you. This easy to follow training method can be used across all industries, resulting in better customer retention and repeat business for your company. I will teach you what really works.are you ready.…
N° de ref. del artículo 00080702769
- Título
- Earn More Tips On Your Very Next Shift.Even If You're a Bad Waiter
- Autor
- Steve Digioia
- Editorial
- Steve Digioia
- Año de publicación
- 2013
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0989070204
- ISBN 13
- 9780989070201
Sure, I can be a little sarcastic at times and definitely have my own opinions, but, after a 20+ year hospitality career and a lifetime of customer service experience, I will show you the BEST methods to use to connect with your customer that will lead directly to getting a big tip -
1) Make your customer feel important
2) Make them feel special, and
3) Make them feel appreciated.
Customer service can be mechanical, but a great customer experience is magical. Whether you're an experienced or brand-new waiter or bartender, this book is a must-have for you. This easy to follow training method can be used across all industries, resulting in better customer retention and repeat business for your company. I will teach you what really works...are you ready?
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Acerca del autor
Known as “the ops guy” during his tenure at Hilton Hotels, Steve has redefined the operational and service standards for multiple food and beverage departments for some of the best names in the industry. Using a hands-on approach, he has developed multiple training programs and personally mentored countless employees that have successfully moved on to supervisor and senior management positions.
Still active in the business, Steve has put together this collection of those same straightforward no-nonsense tactics that he continues to use, that will improve the customer service mindset of your employees. When that happens, the result is bigger tips for the employees and increased revenue and repeat business for your company.
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Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
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Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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