T�tulo: Dialogue Gap: Why Communication Isn't Enough and What We Can Do About It, Fast
Editor: Wiley
Fecha de publicaci�n: 2012
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 1118157834
ISBN 13: 9781118157831
Encuadernaci�n: hardcover
Estado: Good

Acerca de

Sinopsis

The book that bridges the chasm between communication and understanding in negotiations

For years Peter Nixon worked with people from all walks of life, teaching them the art of negotiation. But it soon became apparent that the issue was not negotiation itself, but dialogue between parties. We have become experts at sending information―via email, text message, Internet, TV, and other forms of media, communicating, but not engaging, in an active dialogue defined by collaborative thinking.

In Dialogue Gap, Nixon explores this growing disconnect and its significance in an increasingly globalized world where the ability to engage with others―in order to address issues like climate change, cultural differences, etc.―has become essential.

Helps the reader differentiate communication and dialogue
Explores the make-up and causes of the "Dialogue Gap" and what constitutes "good" dialogue (the right people talking about the right issues in the right way at the right time and in the right place)
Identifies the most common reasons people don't dialogue effectively and provides helpful tips on how to engage in more effective, productive dialogues

Effective dialogue is essential for general success, ensuring that all key stakeholders―in business, politics, or elsewhere―get what they want in the most efficient and productive way possible. Looking at successful and failed dialogues the author has experienced first-hand in Asia, Europe, North America, the Caribbean, and the Middle East in both the public and private sector from across industries, Dialogue Gap provides essential information for making the most of your interactions with others.

Acerca del autor

Peter Nixon works with business owners, senior executives, and society leaders around the world, specializing in the facilitation, negotiation, and implementation of change through dialogue. Raised in Montreal, Canada, Peter is qualified as a Chartered Accountant and spent several years serving as an auditor with Coopers & Lybrand (now PwC) in Montreal, Geneva, and Hong Kong. Moving to Hong Kong in 1989, he has been involved in the hand over of Hong Kong, the emergence of China and India as global superpowers, and contributed to important dialogues throughout Asia, the Middle East, Europe, and the Americas. Peter's clients include senior leaders and teams from financial institutions, professional service firms, telecommunications companies, hotels, airlines, healthcare, charities, manufacturers, IT groups, member-based organizations, schools, universities, and property, spiritual, environmental, and youth groups. Splitting his personal time between Hong Kong and Montreal, Peter can be reached at Peter.Nixon@PotentialDialogue.com.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Gibsons Bookstore, 320 N. Capitol Ave, 48933, Lansing, Michigan, U.S.A., +1 517-487-3769, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Gibsons Bookstore, 320 N Capitol ave, 48933, Lansing, Michigan, U.S.A., +1 517-487-3769, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Gibsons Bookstore, 320 N. Capitol Ave, 48933, Lansing, Michigan, U.S.A., +1 517-487-3769)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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