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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Developing Competency to Manage Diversity : Reading, Cases, and Activities
Editor: Berrett-Koehler Publishers, Incorporated
Fecha de publicaci�n: 1997
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 1881052966
ISBN 13: 9781881052968
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda
Estado: Good
Peso: 1,354 libras

Acerca de

Sinopsis

Recognizing that "managing" diversity has become a critical skill in organizations all over the world, Developing Competency to Manage Diversity shows how the dynamics of diversity affect people on all levels of society and in all kinds of organizations-from individual relationships to community interactions, from city and national governments to work teams and product markets.

Defining diversity as "a mix of people in one social system who have distinctly different, socially relevant, group identities," this volume responds to the increasing need to function effectively in workplace contexts that are culturally, socially, economically, and racially diverse. To this end, it provides managers with tools they need to successfully manage a diverse workforce. Chapters provide specific tasks and activities to:
o Increase awareness of coworkers' cultural backgrounds
o Create a "pro-diversity" organizational climate
o Develop an operational definition of diversity
o Explore how group identity applies to each group member
o Investigate differences of cognitive style
o Customize team-building strategies for diverse groups

Organized in an easy-to-follow, step-by-step format, a set of twenty-three readings, six case studies, and thirty-one activities takes readers through a three-stage learning process. The first stage creates awareness of a diversity-related issue, the second stage develops knowledge and understanding of effective ways to handle that issue, and the final stage outlines practical actions to respond to the issue. The high costs of failing to recognize and manage diversity-absenteeism, dissatisfaction, barriers to contribution, harassment, discrimination suits, reduced efficiency, and lack of communication-as well as the potential to leverage diversity as an organizational resource-should motivate organizations and groups to make full use of Developing Competency to Manage Diversity.

Acerca del autor

Taylor H. Cox, Jr. is an associate professor in the Organization Behavior and Human Resource Management Department of the University of Michigan Business School, where he teaches courses on organizational consulting and managing diversity. He is also founder of Taylor Cox and Associates Inc. a research and consulting firm. His recent work focuses on human resource systems and organization change processes for organizations with diverse employees and markets. In his consulting practice he has created educational programs, carried out research, strategic planning, and organization development work with more than twenty organizations including Ford Motor Co. Exxon, Phillips, Eli Lilly, and Phelps Dodge. He is the author of Cultural Diversity in Organizations and coauthor of Developing Competency to Manage Diversity.
Ruby L. Beale, a faculty member of the psychology department and the University of Michigan Business School, is a principal in a human resource management firm specializing in managing and enhancing work productivity, and job and school performance with diverse populations. Dr. Beale has provided training for organizational development to corporations, educational programs, professional associations, municipalities, and grassroots community organizations. Her clients include Exxon, Dow, Citizen's Insurance Co. University of Virginia Law School, and School Districts in Los Angeles, Washington, D.C. Peoria, and Boston. She is coauthor of Developing Competency to Manage Diversity.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 d�as por cualquier motivo.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Better World Books, 55740 Currant Road, 46545, Mishawaka, Indiana, U.S.A., de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Better World Books, 55740 Currant Road, 46545, Mishawaka, Indiana, U.S.A., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Better World Books, 55740 Currant Road, 46545, Mishawaka, Indiana, U.S.A.)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

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