Delivering Knock Your Socks Off Service. Este artículo no está disponible.
213 valoraciones de Goodreads
Idioma: inglés
Editorial: Amacom Books, 2003
- Tapa blanda
- Usado
Librería: HPB-Emerald, Dallas, TX, Estados Unidos de AmericaHPB-Emerald
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Descripción del artículo del vendedor
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N° de ref. del artículo S_457144140
- Título
- Delivering Knock Your Socks Off Service
- Autor
- Zemke, Ron
- Editorial
- Amacom Books
- Año de publicación
- 2003
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 081440765X
- ISBN 13
- 9780814407653
- Edición
- 3ª Edición
An exploration of the principles of good customer service. This third edition contains new chapters on: delivering knock-your-socks-off e-service; creating trust with your customer; and service recovery expectations. The stories and examples are updated, and there are cartoons by John Bush.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Reseña del editor
An exploration of the principles of good customer service. This third edition contains new chapters on: delivering knock-your-socks-off e-service; creating trust with your customer; and service recovery expectations. The stories and examples are updated, and there are cartoons by John Bush.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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