Delivering Knock Your Socks Off Service

Idioma: inglés

Editorial: Amacom, 2006

0814473652 / 9780814473658

  • Tapa blanda
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Librería: World of Books Inc, Montgomery, IL, Estados Unidos de AmericaWorld of Books Inc

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Extensively updated and expanded, one of the bestselling front-line customer service books ever published is now even better Keeping up with today's tougher and more demanding marketplace, Delivering Knock Your Socks Off Service is packed with all new techniques to help readers successfully work with even the most difficult customers. This indispensable guide gives readers proven tips and strategies to help them meet customers expectations and satisfy their needs, determine the right times to bend or break the rules, and become fantastic fixers and powerful problem-solvers.in short, to create a true and lasting 'Service Advantage.' Key features Written in the same accessible and humorous style that made this book a classic Features brand-new chapters on important topics such as understanding cultural and generational differences in customers, plus fresh anecdotes and never-before-seen illustrations by cartoonist John Bush.

N° de ref. del artículo CIN0814473652VG

Título
Delivering Knock Your Socks Off Service
Autor
Performance Research Associates
Editorial
Amacom
Año de publicación
2006
Estado
Very Good
Encuadernación
Paperback
Idioma
inglés
ISBN 10
0814473652
ISBN 13
9780814473658
Edición
4ª Edición

World of Books Inc

Montgomery, IL, Estados Unidos de America

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