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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Dear Patient: A practical guide to patient experience
Editor: Top Agenda Publishing UK
Fecha de publicaci�n: 2023
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0955650542
ISBN 13: 9780955650543
Encuadernaci�n: hardcover
Estado: Used; Very Good

Acerca de

Sinopsis

Great progress has been made in creating awareness of patient experience and promoting its practice in care settings and among commissioners of health and care services. However, the true appreciation and practice of patient experience is yet to be the norm, even in advanced economies. The days of ‘the doctor knows best, so be grateful and be quiet’ are almost gone but unfortunately staggers on in some quarters. The key purpose of Dear Patient – A practical guide to patient experience is to equip all those working in healthcare - be it as doctors, nurses, paramedics, therapists, administrators or receptionists, and those training or aspiring to these and other health and care roles - with the practical guide to enable them attend to patients, their families and carers with professionalism, courtesy, dignity, and respect. It also provides the public with the knowledge of what is expected of staff in hospitals and other care settings in terms of patient experience, including the handling of complaints and patient/carer engagement. This book uses many real, anonymised cases to illustrate what patient experience is all about, thereby providing a truly practical guide.

Acerca del autor

Kunle Thomas is renowned for his expertise in patient experience, patient and public involvement, co-production, and health communications. For over two decades, Kunle has worked in consulting, project lead and senior managerial roles in diverse organisations, mostly within the National Health Service (NHS) in England. His NHS roles, both permanent and interim, cuts across acute hospitals, ambulance service, mental health, specialist eye care, and commissioning services. Prior to joining the NHS, Kunle worked at the Commission for Patient and Public Involvement in Health (CPPIH), precursor to Healthwatch England, where he played a key role in the setting up and promotion of patient and public forums across England. Trusteeship of a Carers' Support charity and lectureship at a London university were some of his previous roles. Kunle's qualifications include LLM Medical Law & Ethics from Kent Law School (University of Kent, England), MSc Public Relations from the University of Stirling, Scotland, and BSc (Hons) Sociology from the University of Lagos, Nigeria. Member of the Institute of Health and Social Care Management (IHSCM, UK) and former member of the Institute's regional council for London and the South East. Kunle also holds membership of the Chartered Institute of Public Relations (CIPR, UK) and has spoken at patient experience conferences in the UK and abroad.

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El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Reuseabook, Unit 3,Wimberley Park Estate, Brimscombe, GL52TH, Stroud, GLOS, United Kingdom, 44 01453731155, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

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(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Reuseabook, Le Cabanon, Randwick, Gl66hj, Stroud, GLOS, United Kingdom, 44 01453731155)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

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