Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Database marketing is at the crossroads of technology, business strategy, and customer relationship management. Enabled by sophisticated information and communication systems, today's organizations have the capacity to analyze customer data to inform and enhance every facet of the enterprise-from branding and promotion campaigns to supply chain management to employee training to new product development. Based on decades of collective research, teaching, and application in the field, the authors present the most comprehensive treatment to date of database marketing, integrating theory and practice. Presenting rigorous models, methodologies, and techniques (including data collection, field testing, and predictive modeling), and illustrating them through dozens of examples, the authors cover the full spectrum of principles and topics related to database marketing.'This is an excellent in-depth overview of both well-known and very recent topics in customer management models. It is an absolute must for marketers who want to enrich their knowledge on customer analytics.' (Peter C. Verhoef, Professor of Marketing, Faculty of Economics and Business, University of Groningen)'A marvelous combination of relevance and sophisticated yet understandable analytical material. It should be a standard reference in the area for many years.' (Don Lehmann, George E. Warren Professor of Business, Columbia Business School)'The title tells a lot about the book's approach-though the cover reads, 'database,' the content is mostly about customers and that's where the real-world action is. Most enjoyable is the comprehensive story - in case after case - which clearly explains what the analysis and concepts really mean. This is an essential read for those interested in database marketing, customer relationship management and customer optimization.' (Richard Hochhauser, President and CEO, Harte-Hanks, Inc.)'In this tour de force of carefulscholarship, the authors canvass the ever expanding literature on database marketing. This book will become an invaluable reference or text for anyone practicing, researching, teaching or studying the subject.' (Edward C. Malthouse, Theodore R. and Annie Laurie Sills Associate Professor of Integrated Marketing Communications, Northwestern University).

N� de ref. del art�culo 9780387725789

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Database Marketing : Analyzing and Managing Customers
Editor: Springer
Fecha de publicaci�n: 2008
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0387725784
ISBN 13: 9780387725789
Encuadernaci�n: Taschenbuch
Estado: Neu
Dimensiones: 235�mil�metros de ancho por 155 de alto por 48 de largo
Peso: 1329 gramos

Acerca de

Sinopsis

Introduction.- Why Database Marketing.- Organized for Database Marketing.- Customer Privacy in a CRM Environment.- LTV Fundamentals.- LTV Advanced Issues.- LTV Applications.- Sources of Data.- Test Design and Analysis.- The Predictive Modeling Process.- Foundations of Statistical Modeling.- RFM Analysis.- Market Basket Analysis.- Collaborative Filtering.- Discrete Dependent Variable and Duration Models.- Cluster Analysis.- Decision Trees.- Neural Networks.- Machine Learning.- Acquiring Customers.- Cross-Selling and Up-Selling.- Frequency Reward Programs.- Customer Tier Programs.- Churn Management.- Multi-Channel Customer Management.- Acquisition and Retention Management.- Communications Design.- Multi-Contact Customer Management.- Pricing.- Glossary of Database Marketing Terms.- Index.

De la contraportada

Database marketing is at the crossroads of technology, business strategy, and customer relationship management. Enabled by sophisticated information and communication systems, today’s organizations have the capacity to analyze customer data to inform and enhance every facet of the enterprise—from branding and promotion campaigns to supply chain management to employee training to new product development. Based on decades of collective research, teaching, and application in the field, the authors present the most comprehensive treatment to date of database marketing, integrating theory and practice. Presenting rigorous models, methodologies, and techniques (including data collection, field testing, and predictive modeling), and illustrating them through dozens of examples, the authors cover the full spectrum of principles and topics related to database marketing. "This is an excellent in-depth overview of both well-known and very recent topics in customer management models. It is an absolute must for marketers who want to enrich their knowledge on customer analytics." -Peter C. Verhoef, Professor of Marketing, Faculty of Economics and Business, University of Groningen"A marvelous combination of relevance and sophisticated yet understandable analytical material. It should be a standard reference in the area for many years."-Don Lehmann, George E. Warren Professor of Business, Columbia Business School"The title tells a lot about the book's approach—-though the cover reads, "database," the content is mostly about customers and that's where the real-world action is. Most enjoyable is the comprehensive story – in case after case – which clearly explains what the analysis and concepts really mean. This is an essential read for those interested in database marketing, customer relationship management and customer optimization."-Richard Hochhauser, President and CEO, Harte-Hanks, Inc."In this tour de force of careful scholarship, the authors canvass the ever expanding literature on database marketing. This book will become an invaluable reference or text for anyone practicing, researching, teaching or studying the subject."-Edward C. Malthouse, Theodore R. and Annie Laurie Sills Associate Professor of Integrated Marketing Communications, Northwestern University

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Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 d�as sin dar ning�n motivo.

El periodo de desistimiento vencer� a los 14 d�as desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesi�n f�sica del �ltimo bien o del �ltimo lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electr�nica y env�e una declaraci�n clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a trav�s de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que env�e su comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de env�o (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de env�o que no sea el tipo de env�o est�ndar m�s econ�mico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducci�n del reembolso por la p�rdida de valor de cualquier bien suministrado, si la p�rdida es el resultado de una manipulaci�n innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a m�s tardar, 14 d�as despu�s de que se nos informe de su decisi�n de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz� para la transacci�n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir� en ning�n cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

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