Customer lifecycle management A Complete Guide
Idioma: inglés
Editorial: 5STARCooks, 2022
- Tapa blanda
- Usado
Librería: Devils in the Detail Ltd, Oxford, Reino UnidoDevils in the Detail Ltd
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- Título
- Customer lifecycle management A Complete Guide
- Autor
- Art Of Service
- Editorial
- 5STARCooks
- Año de publicación
- 2022
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0655157336
- ISBN 13
- 9780655157335
Do you provide customers with ongoing visibility and reporting into your SLA performance?
How do you better orchestrate customer journeys using the existing marketing tech stack?
How does the business model of your organization affecting its contractual practices?
How good are you at promoting internal collaboration and communication between customers?
Is it about designing interventions in the customer lifecycle, in a way it actually works?
What are the key metrics related to your innovations performance or expected performance?
What do you know about your customers today that your customer would benefit from knowing?
What factors of lean manufacturing / philosophy relates with customers demand uncertainty?
What is fueling B2B companies growing interest and investments in customer experience?
What type of audit, log, or alert information will the provider send to the customer?
This Customer lifecycle management Guide is unlike books you're used to. If you're looking for a textbook, this might not be for you. This book and its included digital components is for you who understands the importance of asking great questions. This gives you the questions to uncover the Customer lifecycle management challenges you're facing and generate better solutions to solve those problems.
Defining, designing, creating, and implementing a process to solve a challenge or meet an objective is the most valuable role… In EVERY group, company, organization and department.
Unless you're talking a one-time, single-use project, there should be a process. That process needs to be designed by someone with a complex enough perspective to ask the right questions. Someone capable of asking the right questions and step back and say, 'What are we really trying to accomplish here? And is there a different way to look at it?'
This Self-Assessment empowers people to do just that - whether their title is entrepreneur, manager, consultant, (Vice-)President, CxO etc... - they are the people who rule the future. They are the person who asks the right questions to make Customer lifecycle management investments work better.
This Customer lifecycle management All-Inclusive Self-Assessment enables You to be that person.
INCLUDES all the tools you need to an in-depth Customer lifecycle management Self-Assessment. Featuring new and updated case-based questions, organized into seven core levels of Customer lifecycle management maturity, this Self-Assessment will help you identify areas in which Customer lifecycle management improvements can be made.
In using the questions you will be better able to:
Diagnose Customer lifecycle management projects, initiatives, organizations, businesses and processes using accepted diagnostic standards and practices.
Implement evidence-based best practice strategies aligned with overall goals.
Integrate recent advances in Customer lifecycle management and process design strategies into practice according to best practice guidelines.
Using the Self-Assessment tool gives you the Customer lifecycle management Scorecard, enabling you to develop a clear picture of which Customer lifecycle management areas need attention.
Your purchase includes access to the Customer lifecycle management self-assessment digital components which gives you your dynamically prioritized projects-ready tool that enables you to define, show and lead your organization exactly with what's important.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Devils in the Detail Ltd, Oxford, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
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