The Customer-driven Company: Moving From Talk To Action
Whiteley, Richard C.
ISBN 10: 0201570904 ISBN 13: 9780201570908
Editorial: Basic Books, 1991
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Sinopsis:
A guide to the principles of customer relations explains how to implement a plan to improve quality and service
Reseña del editor: Customer satisfaction is now the buzz word on every executive's lips. This book, based on the Forum Corporation's in-depth research, provides any manager with a proven, step-by-step program for investigating, promoting, measuring, and rewarding the product and service excellence that leads to true customer loyalty. With both leadership techniques and problem-solving tools, this is the most practical book ever written on giving the customer what the customer wants.
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Detalles bibliográficos
Título: The Customer-driven Company: Moving From ...
Editorial: Basic Books
Año de publicación: 1991
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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
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Basic Books, 1991
ISBN 10: 0201570904
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Addison-Wesley, 1991
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Condición: Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: First ] Publisher: Perseus Books Pub Date: 9/1/1991 Binding: Hardcover Pages: 308 First edition. Nº de ref. del artículo: 6783384
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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
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Perseus Books, Reading, Massachusetts, U.S.A., 1991
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Perseus Books, 1991
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