The Customer Success Economy - Why Every Aspect Of Your Business Model Needs A Paradigm Shift : Why Every Aspect of Your Business Model Needs A Paradigm Shift
Idioma: inglés
Editorial: John Wiley & Sons Inc Jun 2020, 2020
- Tapa dura
- Nuevo
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Neuware - If leaders aren't integrating their digital offerings into a philosophy of Customer Success, they will be defeated in the next decade, because technical excellence and other traditional competitive advantages are becoming too easy to imitate.The Customer Success Economy offers examples and specifics of how companies can transform. It addresses the pains of transforming organizational charts, leadership roles, responsibilities, and strategies so the whole company works together in total service to the customer.\* Shows leaders how their digital implementations will make them more Amazon-like\* Helps you deliver recurring revenue\* Shows you how to embrace customer retention\* Demonstrates the importance of 'churning' lessGet that competitive advantage in the most relevant and important arena today--making and cultivating happy customers.
N° de ref. del artículo 9781119572763
- Título
- The Customer Success Economy - Why Every Aspect Of Your Business Model Needs A Paradigm Shift : Why Every Aspect of Your Business Model Needs A Paradigm Shift
- Autor
- Allison Pickens
- Editorial
- John Wiley & Sons Inc Jun 2020
- Año de publicación
- 2020
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1119572762
- ISBN 13
- 9781119572763
- Peso del artículo
- 574 gramos
- Dimensiones
- 233x162x34 mm
If leaders aren't integrating their digital offerings into a philosophy of Customer Success, they will be defeated in the next decade, because technical excellence and other traditional competitive advantages are becoming too easy to imitate.
The Customer Success Economy offers examples and specifics of how companies can transform. It addresses the pains of transforming organizational charts, leadership roles, responsibilities, and strategies so the whole company works together in total service to the customer.
- Shows leaders how their digital implementations will make them more Amazon-like
- Helps you deliver recurring revenue
- Shows you how to embrace customer retention
- Demonstrates the importance of "churning" less
Get that competitive advantage in the most relevant and important arena today―making and cultivating happy customers.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
NICK MEHTA is CEO of Gainsight, The Customer Success Company, leading a team of nearly 700 people who have created the Customer Success category that’s currently taking over the SaaS business model worldwide. Nick has been named one of the Top SaaS CEOs by the Software Report three years in a row, and is the coauthor of Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue.
ALLISON PICKENS has served as COO at Gainsight, an investor at Bain Capital, and a strategy consultant at BCG. One of the world’s leading experts on the business transformation that accompanies shifting to the cloud, she has coached thousands of executives at public companies and startups alike. Allison has a degree in ethics, politics, and economics from Yale and an MBA from Stanford.
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E-Mail: abebooks@aha-buch.de
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Handelsregisternummer HRB 200691
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La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
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Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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