The Customer of the Future (Paperback)

Blake Morgan

123 valoraciones de Goodreads

Idioma: inglés

Editorial: HarperCollins Focus, 2024

0310172594 / 9780310172598

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Paperback. With emerging technology transforming customer expectations, it's important to keep a laser focus on the experience companies provide their customers. Tomorrow's customers need to be targeted today!Customer experience futurist Blake Morgan outlines ten easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective.The Customer of the Future explains how today's customers are already demanding frictionless, personalized, on-demand experiences from their products and services, and companies that don't adapt to these new expectations won't last. This book prepares your organization for these increasing demands by helping you do the following:Learn the ten defining strategies for a customer experience-focused company.Implement new techniques to shift the entire company from being product-focused to being customer-focused.Gain insights through case studies and examples on how the world's most innovative companies are offering new and compelling customer experiences. Tomorrow's customers will insist on experiences that make their lives significantly easier and better. Craft a leadership development and culture plan to create lasting change at your organization! Learn how to adopt ten easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective, to keep up with the demands of the customer of the future. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.…

N° de ref. del artículo 9780310172598

Título
The Customer of the Future (Paperback)
Autor
Blake Morgan
Editorial
HarperCollins Focus
Año de publicación
2024
Estado
new
Encuadernación
Paperback
Idioma
inglés
ISBN 10
0310172594
ISBN 13
9780310172598

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