Customer Experience Analytics: The Key to Real-time, Adaptive Customer Relationships
Sathi, Arvind
ISBN 10: 1583473440 ISBN 13: 9781583473443
Editorial: Mc Pr Llc, 2011
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Paperback
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Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
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1st edition. 160 pages. 9.25x6.25x0.25 inches. In Stock. N° de ref. del artículo 1583473440
Sinopsis:
Through a series of case studies from a variety of industries to show how customer experience analytics (CEA) is reshaping business, this book explores the technologies available to help businesses create a competitive advantage and real-time relationship with customers. This book provides a program based in business values that appeal to senior management and a solution architecture that utilizes the fast, intelligent, and productive capabilities of CEA. Exploring the internet's impact on consumer power, this book reflects on the sophistication of business markets in multisupplier management, electronic gateways, and customer and product data across the supply hierarchy.
Acerca del autor:
Dr. Arvind Sathi is the global communication sector lead architect for the information agenda team at IBM. He received a PhD in Business Administration from Carnegie Mellon University. He lives in Englewood, Colorado.
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Detalles bibliográficos
Título: Customer Experience Analytics: The Key to ...
Editorial: Mc Pr Llc
Año de publicación: 2011
Encuadernación: Paperback
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Customer Experience Analytics : The Key to Real-Time, Adaptive Customer Relationships
Publicado por
MC Press Online, LLC, 2011
ISBN 10: 1583473440
ISBN 13: 9781583473443
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MC Press, LLC, 2011
ISBN 10: 1583473440
ISBN 13: 9781583473443
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Tapa blanda
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Condición: New. Num Pages: 160 pages. BIC Classification: UN; UY. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 236 x 150 x 10. Weight in Grams: 190. . 2011. 1st Edition. Paperback. . . . . Nº de ref. del artículo: V9781583473443
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