Customer Data Integration : Reaching a Single Version of the Truth
Idioma: inglés
Editorial: Wiley Jul 2006, 2006
- Tapa dura
- Nuevo
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Neuware - Praise for Customer Data Integration'Customers are the heart of any business. But we can't succeed if we develop only one talk addressed to the 'average customer.' Instead we must know each customer and build our individual engagements with that knowledge. If Customer Relationship Management (CRM) is going to work, it calls for skills in Customer Data Integration (CDI). This is the best book that I have seen on the subject. Jill Dyché is to be complimented for her thoroughness in interviewing executives and presenting CDI.'-Philip Kotler, S. C. JohnsonDistinguished Professor of International Marketing Kellogg School of Management, Northwestern University'In this world of killer competition, hanging on to existing customers is critical to survival. Jill Dyché's new book makes that job a lot easier than it has been.'-Jack Trout, author, Differentiate or Die'Jill and Evan have not only written the definitive work on Customer Data Integration, they've made the business case for it. This book offers sound advice to business people in search of innovative ways to bring data together about customers-their most important asset-while at the same time giving IT some practical tips for implementing CDI and MDM the right way.'-Wayne Eckerson, The Data Warehousing Institute author of Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your BusinessWhatever business you're in, you're ultimately in the customer business. Nomatter what your product, customers pay the bills. But the strategic importance of customer relationships hasn't brought companies much closer to a single, authoritative view of their customers. Written from both business and technicalperspectives, Customer Data Integration shows companies how to deliver anaccurate, holistic, and long-term understanding of their customers through CDI.…
N° de ref. del artículo 9780471916970
- Título
- Customer Data Integration : Reaching a Single Version of the Truth
- Autor
- Jill Dyché
- Editorial
- Wiley Jul 2006
- Año de publicación
- 2006
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0471916978
- ISBN 13
- 9780471916970
- Peso del artículo
- 621 gramos
- Dimensiones
- 235x157x22 mm
-Philip Kotler, S. C. Johnson
Distinguished Professor of International Marketing Kellogg School of Management, Northwestern University
"In this world of killer competition, hanging on to existing customers is critical to survival. Jill Dyché's new book makes that job a lot easier than it has been."
-Jack Trout, author, Differentiate or Die
"Jill and Evan have not only written the definitive work on Customer Data Integration, they've made the business case for it. This book offers sound advice to business people in search of innovative ways to bring data together about customers-their most important asset-while at the same time giving IT some practical tips for implementing CDI and MDM the right way."
-Wayne Eckerson, The Data Warehousing Institute author of Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business
Whatever business you're in, you're ultimately in the customer business. No matter what your product, customers pay the bills. But the strategic importance of customer relationships hasn't brought companies much closer to a single, authoritative view of their customers. Written from both business and technicalperspectives, Customer Data Integration shows companies how to deliver an accurate, holistic, and long-term understanding of their customers through CDI.
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Acerca del autor
Evan Levy is a partner and cofounder of Baseline Consulting. In addition to his executive management responsibilities, Evan is actively involved in managing Baseline project teams and guiding client solutions delivery, as well as advising vendors and VC firms on emerging IT trends. He is a faculty member of The Data Warehousing Institute and a contributor to DM Review's "Ask the Experts" feature.
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