Neuware - Praise for Customer Data Integration'Customers are the heart of any business. But we can't succeed if we develop only one talk addressed to the 'average customer.' Instead we must know each customer and build our individual engagements with that knowledge. If Customer Relationship Management (CRM) is going to work, it calls for skills in Customer Data Integration (CDI). This is the best book that I have seen on the subject. Jill Dych� is to be complimented for her thoroughness in interviewing executives and presenting CDI.'-Philip Kotler, S. C. JohnsonDistinguished Professor of International Marketing Kellogg School of Management, Northwestern University'In this world of killer competition, hanging on to existing customers is critical to survival. Jill Dych�'s new book makes that job a lot easier than it has been.'-Jack Trout, author, Differentiate or Die'Jill and Evan have not only written the definitive work on Customer Data Integration, they've made the business case for it. This book offers sound advice to business people in search of innovative ways to bring data together about customers-their most important asset-while at the same time giving IT some practical tips for implementing CDI and MDM the right way.'-Wayne Eckerson, The Data Warehousing Institute author of Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your BusinessWhatever business you're in, you're ultimately in the customer business. Nomatter what your product, customers pay the bills. But the strategic importance of customer relationships hasn't brought companies much closer to a single, authoritative view of their customers. Written from both business and technicalperspectives, Customer Data Integration shows companies how to deliver anaccurate, holistic, and long-term understanding of their customers through CDI.

N� de ref. del art�culo 9780471916970

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Customer Data Integration : Reaching a Single Version of the Truth
Editor: Wiley Jul 2006
Fecha de publicaci�n: 2006
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0471916978
ISBN 13: 9780471916970
Encuadernaci�n: Buch
Estado: Neu
Dimensiones: 235�mil�metros de ancho por 157 de alto por 22 de largo
Peso: 621 gramos

Acerca de

Sinopsis

"Customers are the heart of any business. But we can't succeed if we develop only one talk addressed to the 'average customer.' Instead we must know each customer and build our individual engagements with that knowledge. If Customer Relationship Management (CRM) is going to work, it calls for skills in Customer Data Integration (CDI). This is the best book that I have seen on the subject. Jill Dych� is to be complimented for her thoroughness in interviewing executives and presenting CDI."
-Philip Kotler, S. C. Johnson

Distinguished Professor of International Marketing Kellogg School of Management, Northwestern University

"In this world of killer competition, hanging on to existing customers is critical to survival. Jill Dych�'s new book makes that job a lot easier than it has been."
-Jack Trout, author, Differentiate or Die

"Jill and Evan have not only written the definitive work on Customer Data Integration, they've made the business case for it. This book offers sound advice to business people in search of innovative ways to bring data together about customers-their most important asset-while at the same time giving IT some practical tips for implementing CDI and MDM the right way."

-Wayne Eckerson, The Data Warehousing Institute author of Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business

Whatever business you're in, you're ultimately in the customer business. No matter what your product, customers pay the bills. But the strategic importance of customer relationships hasn't brought companies much closer to a single, authoritative view of their customers. Written from both business and technicalperspectives, Customer Data Integration shows companies how to deliver an accurate, holistic, and long-term understanding of their customers through CDI.

Acerca del autor

Jill Dych� is a partner and cofounder of Baseline Consulting, a professional services firm that helps companies solve problems with data. She is an internationally recognized author, speaker, and business consultant, and a frequent lecturer and writer on the business value of technology. Jill is responsible for delivering key industry and client advisory services. Her two previous books were e-Data and The CRM Handbook, the authoritative guide to customer relationship management.

Evan Levy is a partner and cofounder of Baseline Consulting. In addition to his executive management responsibilities, Evan is actively involved in managing Baseline project teams and guiding client solutions delivery, as well as advising vendors and VC firms on emerging IT trends. He is a faculty member of The Data Warehousing Institute and a contributor to DM Review's "Ask the Experts" feature.

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Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gr�ndung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisg�nstig wie m�glich ihren B�cherwunsch zu erf�llen. Unsere Firma besch�ftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine W�nsche! Auf �ber 3700 m2 Fl�che haben wir �ber 100.000 B�cher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.

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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a AHA-BUCH GmbH, Garlebsen 48, 37574, Einbeck, Germany, 49 55639996039, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

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La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

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A la atenci�n de: (AHA-BUCH GmbH, Garlebsen 48, 37574, Einbeck, Germany, 49 55639996039)

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