T�tulo: Cultural Sensitivity Training: Developing the Basis for Effective Intercultural Communication
Editor: econcise
Fecha de publicaci�n: 2023
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 3903386138
ISBN 13: 9783903386136
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda
Estado: New

Acerca de

Sinopsis

Develop your intercultural sensitivity—and confidently manage personal and business relations in an intercultural environment!

With this book, you will learn why we all act ‘automatically’ in interactions with people from other groups and cultures, and how you can counteract these automatisms. The many exercises will guide you through recognizing your own cultural background, and identifying similarities and differences between cultures, to learning how to effectively interact in an intercultural environment.

Gain a compact overview of models that help you to understand intercultural differences
Assess and compare your own culture with the culture of your communication partners
Learn different ways of reflecting on and resolving intercultural situations
Apply what you have learned through the many practical exercises to situations you are currently facing
Create a plan for developing your intercultural competencies to a higher level

Use this book for self-study, to accompany a course in intercultural competence or intercultural communication, or to find inspiration for additional exercises for the courses you offer yourself.

“Intercultural competency is one of the top skills that employers seek. Cultural Sensitivity Training provides a simple, yet elegant framework to help readers navigate the cultural minefield in our global work world. It's loaded with exercises and resources that help students and experienced business leaders work more successfully with culturally diverse colleagues. I highly recommend this great and timely book.”
-- Dr Carol Scovotti, Arno Kleimenhagen Professor of Marketing, University of Wisconsin-Whitewater (USA)

“Susann Kowalski’s book is essential reading for anyone who would like to improve their communication style in multilingual and multinational settings. Th is book will significantly increase your self-awareness and knowledge around intercultural communication issues. It gives a really useful broad and deep synopsis of the main models and theories and provides superb practical advice and guidance. A great piece of work!”
-- Dr Alexandra Morgan, Author of Coaching International Teams: Improving Communication, Inclusion and Productivity (UK)

“This book puts together the theoretical framework about intercultural communication in a unique perspective. This is an amazing book and an added value to the intercultural communication educational library.”
-- Dr Eva Haddad Al-Faraj, Assistant Professor SBSH, German Jordanian University (Jordan)

About the author
Dr. Susann Kowalski is a professor at TH K�ln University of Applied Sciences and has been teaching courses in intercultural competencies and management, as well as personal development, at both undergraduate and graduate levels for over 20 years. She has years of experience teaching interculturally mixed groups of students in Germany as well as in countries as diverse as India, Russia, China, and the USA.

Acerca del autor

Dr. Susann Kowalski is a professor at TH K�ln University of Applied Sciences and has been teaching courses in intercultural competencies and management, as well as personal development, at both undergraduate and graduate levels for over 20 years. She has years of experience teaching interculturally mixed groups of students in Germany as well as in countries as diverse as India, Russia, China, and the USA.

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Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

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Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

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