Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior

Patterson, Kerry

ISBN 10: 0071446524 ISBN 13: 9780071446525

Editorial: McGraw-Hill, 2004

Idioma: Ingl�s

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior

Editor

McGraw-Hill

Fecha de publicaci�n

2004

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

0071446524

ISBN 13

9780071446525

Encuadernaci�n

Paperback

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Sinopsis

Book by Patterson Kerry Joseph Grenny Ron McMillan Al Swit

Rese�a del editor

The authors of the New York Times bestseller Crucial Conversations show you how to achieve personal, team, and organizational success by healing broken promises, resolving violated expectations, and influencing bad behaviour

Discover skills to resolve touchy, controversial, and complex issues at work and at home now available in this follow-up to the internationally popular Crucial Conversations.

Includes scripts modelling the best way to deal with confrontations.

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